Digital Sales Rooms

Die Digital Sales Rooms stehen Dir ab dem Plan Shopware Beyond als Erweiterung zur Verfügung.

Mit den Digital Sales Rooms hast Du die Möglichkeit, ausgewählten Kunden ein von Dir gestaltetes Shopping Event zu präsentieren.
Dabei ist es egal, ob Du mit dem Kunden in Echtzeit interagieren möchtest oder ob der Kunde eigenständig und zeitunabhängig durch das Shopping-Event navigiert. Beides ist problemlos möglich. 

Du findest das Modul der Digital Sales Rooms in der Administration unter Marketing > Digital Sales Rooms.

Konfiguration

Um die Digital Sales Rooms nutzen zu können, benötigst Du einen daily.co Account (API-Key) und einen aufgesetzten Mercure Dienst. Diese beiden Dienste werden von Deinem Entwickler/ Administrator mit Hilfe unserer Entwickler-Dokumentation aufgesetzt.

Du erreichst die Konfigurationseinstellungen über 2 Wege. Der einfachste Weg geht über das Menü Marketing > Digital Sales Rooms > Konfiguation (1).

Alternativ erreichst du die Konfiguationseinstellungen auch über den Weg Erweiterungen > Meine Erweiterungen und dort über den Menübutton rechts innerhalb des Digital Sales Rooms Eintrages und dort auf Konfigurieren (1).

Unter Erweiterungen > Meine Erweiterungen > Digital Sales Rooms findest Du die Konfigurationsmöglichkeiten.

(1) Verkaufskanal: Hier kannst Du die Einstellungen für „Alle Verkaufskanäle“ oder dediziert für einen bestimmten einstellen. Wenn Du nur einen Verkaufskanal hast, genügt die Einstellung für „Alle Verkaufskanäle“. Natürlich kannst Du mit der Vererbung auch für bestimmte Verkaufskanäle Einstellungen vornehmen, die von den Anderen abweichen können.
(2) API Base Url: Diese Url wird durch einen externen Video-Service Anbieter bereitgestellt.
(3) API Key: Hier findest Du den entsprechenden API Key zur Url.

In diesem Bereich fügst Du die von Dir definierten Layouts hinzu. Diese kannst Du im Bereich Erlebniswelten hinzufügen und hier entsprechend einstellen.
Diese Layouts können dann bei Präsentationen standardmäßig verwendet werden.

(1) Produktdetailseite: Hier weist Du die Produktdetailseite zu, die Du Deinen Kunden zeigen kannst.

(2) Schnellansicht: Unter Schnellansicht kannst Du bestimmen, welches Layout Dein Kunde sieht, wenn er ein Produkt anklickt. Dieses Layout wird Deine Produkte besser zur Geltung bringen.

(3) Produktlistenseite: Über dieses Dropdown-Menü kannst Du eine Produktlistenseite vergeben.

(4) Beendete-Präsentation-Seite: Dieses Layout wird am häufigsten von allen anderen Vieren gesehen, da dieses Layout bei jedem Aufruf der Präsentation zu sehen sein wird, sobald Du Deine Präsentation einmal beendet hast. Sie wird bei richtiger Wahl ermöglichen, die Impressionen der Live-Präsentation wieder zu wecken und somit die Begeisterung für Deine Produkte zu halten.

Guide

Dieses Feature ermöglicht es, dass Guides die Möglichkeit bekommen Aktionen für den Kunden durchzuführen. Dies kann beispielsweise das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb oder auch das Liken von Produkten sein. Der Kunde muss hierzu vor Start der geführten Präsentation nochmals explizit zustimmen. Darüber hinaus hast Du als Guide während der Präsentation immer die Möglichkeit diese Berechtigung anzufragen.

Appointments

(1) Lege hier fest, nach wie vielen Stunden der Termin beendet wird, wenn keine Interaktion mehr stattfindet.
(2) Hier kannst Du die Domain für den Digital Sales Room auswählen. Weitere Details hierzu findest Du in der Entwickler-Dokumentation.

Präsentationen

Übersicht

Präsentation anlegen

Wenn Du eine neue Präsentation anlegen willst, hinterlege zuerst einen Namen und speichere die Präsentation einmal ab.

Sobald Du die Präsentation einmal gespeichert hast, gelangst Du in das Bearbeitungs-Modul. Dieses ist im Tab „Allgemein“ grundsätzlich in drei Bereiche gegliedert

(1) Informationen: Hier siehst Du, wie eingangs schon erwähnt, den Namen der Präsentation und den Status (Aktiv/Inaktiv).
(2) Layouts anlegen und anordnen: In diesem Bereich konfigurierst Du im Wesentlichen, wie die Präsentation angezeigt werden soll. Wie Du das genau machst, erfährst Du im nächsten Absatz.
(3)Termine: Nachdem Du eine Präsentation erstellt hast, bekommst Du hier Einstellungsmöglichkeiten für den Termin. Welche Einstellungen das sind, erfährst Du ebenfalls weiter unten.

Layout hinzufügen und anordnen

(1) Füge ein neues Layout hinzu: Über diesen Button gelangst Du direkt in den Designer der Erlebniswelten.
(2) Bestehendes Layout einfügen: Hierüber kannst Du bereits von Dir angelegte Layouts zuweisen. Du kannst dort auch gleich mehrere Layouts auswählen.
(3) Vorschau-Präsentation: Zeigt Dir eine Vorschau in der Storefront, sobald ein Layout hinzugefügt wurde.

Layouts, die Du im Bereich "Layouts hinzufügen und anordnen" hinzufügst, sind immer Standard-Templates. Diese können für mehrere Präsentationen genutzt werden. Du kannst Präsentations-Layouts erstellen, um diese den Präsentationen verwenden. Öffnest Du das Layout durch Klick auf den Namen gelangst Du direkt in den Designer der Erlebniswelten. Hier veränderst Du immer das Standard-Template. Um Layouts individuell für eine Präsentation anzupassen, nutze die Funktion "Inhalte Überschreiben". Mehr dazu erfährst Du im folgenden Absatz.

Vorschau

Über Vorschau-Präsentation gelangst Du in die Vorschau Deiner Präsentation. Hier kannst Du Dir einen schnellen Überblick verschaffen, ob Dein Layout, Deine Produkte oder Medieninhalte, wie Bilder und Videos, wie von Dir gewünscht angezeigt werden. 

Das Starten der Präsentation ist hier nicht möglich, da diese Funktion nur dafür da ist, dass Du eine einfache und schnelle Methode zur Verfügung hast, um Deine Konfiguration abgleichen zu können.

Wie Du siehst, wurden für die Präsentation drei unterschiedliche Layout-Typen ausgewählt, welche nachfolgend erläutert werden.
(1) Landingpage: Ein Element vom Typ Landingpage enthält keine Produkte, weswegen Du hier auch keine Produkt-Optionen angezeigt bekommst.
(2) Produktseite: Über den Button "Produkte hinzufügen" öffnet sich ein Dropdown, aus dem Du schnell und unkompliziert Produkte auswählen kannst.
(3) Kategorieseite: Per Klick auf den Button "Produkte hinzufügen" erscheint ein neues Pop-up Fenster. Dort kannst Du über eine manuelle Auswahl oder über eine Dynamische Produktgruppe die passenden Produkte hinzufügen.
(4) Inhalte Überschreiben: Über diesen Button gelangst Du in den Reiter Layout. Dort kannst Du für das jeweilige Layout schnell Änderungen vornehmen, welche dann für Deine Präsentation gespeichert werden. Im Absatz Layout-Reiter erfährst Du, welche Anpassungen Du vornehmen kannst.

Layout-Reiter
Wie im Absatz zuvor erwähnt, kannst Du über den Layout-Reiter schnell Änderungen für das Layout der jeweilgen Präsentation vornehmen. Hier veränderst Du ausschließlich das Layout für die ausgewählte Präsentation und nicht das Standard-Template.

(1) Layout: Der Layout-Reiter wird Dir angezeigt, sobald Du eine Präsentation öffnest.
(2) Layout wählen: Wähle hier das Layout aus, welches Du mit Änderungen überschreiben möchtest.
(3) Inhalt: Über diesen Reiter kannst Du einstellen, welchen Typ das "neue" Layout haben soll. Du hast die Wahl zwischen Standard, Großes Bild und Minimaler Inhalt.
(4) Sortierungen: Lege hier fest, ob Du die standardmäßige Produkt-Sortierung angezeigt werden soll oder ob Du eine eigene Sortierung verwenden möchtest. Wenn Du eine eigene Sortierung auswählst, erscheint ein weiteres Dropdown. Dort kannst Du die von Dir gewünschte Sortierung einstellen.
(5) Filter: Wähle hier aus, nach welchen Eigenschaften die Produkte vom Kunden gefiltert werden können. Wenn Dir die Standardfilter nicht ausreichen, kannst Du dort auch weitere filterbare Eigenschaften hinzufügen.
(6) Inhalt: Über dieses feld kannst Du dem Layout schnell einen Text hinzufügen.
(7) Einstellungen: Definiere hier, wie der Text ausgerichtet sein soll. Du hast die Wahl zwischen Vertikale Ausrichtung, Oben, Mitte und Unten.

Alle Elemente (Content, Listing, Product) werden über den gewohnten Designer der Erlebniswelten gestaltet. Der Unterschied besteht nach dem Erstellen des Layouts anschließend darin, dass jedes Element einen anderen Typ hat, welcher unterschiedliche Optionen bereit hält.

Layout mit den Erlebniswelten gestalten

Grundsätzlich gibt es zwei Wege, wie Du ein Layout für Digital Sales Rooms erstellst. Entweder direkt aus einer Präsentation heraus oder über die Erlebniswelten. In beiden Fällen kannst Du das Layout mit dem Erlebniswelten-Designer gestalten.

In der Präsentation
Wenn Du eine Präsentation anlegst und ein neues Layout hinzufügst, wirst Du direkt in den Designer der Erlebniswelten geleitet. Dort kannst Du direkt ein Layout anlegen, welches automatisch der Präsentation hinzugefügt wird.

In den Erlebniswelten

Unter Inhalte > Erlebniswelten gelangst Du wie gewohnt zu Deinen Erlebniswelten. In der Übersicht findest Du nun auf der linken Seite Präsentationen. Hier kannst Du alle Layouts aufrufen, die für Digital Sales Rooms genutzt werden können. Dabei kannst Du nach Landingpages, Kategorieseiten und Produktseiten filtern.

Layout anlegen

Wenn Du eine neue Präsentationsseite anlegen möchtest, wählst Du hier ebenfalls eine der Layoutvarianten aus.

Du kannst in der Präsentation nur spezielle Präsentations Layouts verwenden.

Innerhalb des Designers stehen Dir neben den regulären Elementen auch spezielle Präsentations-Elemente zur Verfügung, die ausschließlich für Präsentationen genutzt werden können. Du kannst beispielsweise das Element Notizen in das Layout einfügen und dieses mit Text füllen. Notizen werden ausschließlich für den Guide angezeigt und sind für den Kunden nicht sichtbar.

Termin in einer Präsentation erstellen

Sobald Du eine Präsentation durch das erstmalige Abspeichern erstellt hast, erscheint diese automatisch als nicht geführter Termin im letzten Menüpunkt "Termine". Weitere Informationen zu Terminen erfährst Du im nächsten Abschnitt.

Termine

Grundsätzlich kannst Du sowohl bei der Erstellung einer Präsentation (Marketing > Digital Sales Rooms > Präsentationen), als auch über das Menü "Termine" (Marketing > Digital Sales Rooms > Termine) einen neuen Termin erstellen. Wir Unterscheiden zwischen zwei  Arten von Terminen. Ein nicht geführter Termin wird wie bereits erwähnt, standardmäßig beim Anlegen einer Präsentation generiert.
Beim nicht geführten Termin kann der Kunde sich selbstständig durch die Präsentation navigieren. Beim geführten Termin wird der Kunde in Echtzeit durch die Präsentation geführt.
Im folgenden zeigen wir Dir, wo Du alle Termine auf einem Blick einsehen kannst und welche Unterschiede es bei der Erstellung eines nicht geführten und geführten Termins gibt.

Übersicht

In der Übersicht werden Dir alle geführten und nicht geführten Termine angezeigt. Du findest dort die wichtigsten Informationen und kannst zudem jetzt direkt Einladungen per E-Mail versenden und auch den Status der eingeladenen Personen sehen. 

Dies erlaubt das neue Einlagunsmanagement, welches innerhalb der Termine zur Verfügung steht und auch über Änderungen an dem Termin informieren kann.

Termin erstellen

(1) Präsentation: Wähle hier eine bestehende Präsentation aus. (Hinweis: Diese Option entfällt, wenn Du einen Termin über das Menü Präsentation erstellst).
(2) Guide: Hierüber kannst Du einstellen, welcher Benutzer der Präsentation zugewiesen sein soll.
(3) Modus: Wähle hier um einen nicht geführten Modus auszuwählen.
(4) Name: Vergib hier einen Namen für den Termin.
(5) Teilnehmer / Empfänger: An dieser Stelle kannst Du entweder individuelle E-Mail Adressen eintragen oder aus der Liste Deiner angelegten Shop-Kunden auswählen.
(6) Präsentation startet / endet um: Hierüber kannst Du individuell festlegen, ab wann und wie lange die Präsentation aufrufbar sein soll.

Die anzugebende Zeit wird anhand der Zeitzone deines Admin Benutzers berechnet. Wenn du eine Präsentation für den internationalen Raum anlegen willst, muss die Zeit für das Zielland umgerechnet werden.
Wenn du also als deutscher Shopbetreiber eine Präsentation für die USA anlegen willst rechne deine Zeit plus 7-10 Stunden. Soll deine Präsentation in den USA um 08:00 Uhr starten, gebe z. B. 17:00 Uhr an.

(7) Nachricht: Hinterlege hier eine Nachricht, die später innerhalb der E-Mail enthalten sein wird. Darunter siehst Du die Vorschau, wie Deine E-Mail später aussehen wird.
(8) Domain: Wähle hier die Domain aus. Eigene URL: Hierüber kannst Du einen individuellen Suffix hinterlegen & die automatisch generierten Teilnehmer & Guide Links überschreiben. Teilnehmer / Guide Link: Dieser wird automatisch generiert & kann bei Bedarf direkt kopiert werden.

Deine Domain bestimmt die Sprache der Präsentation. Richte dich hierbei an die von Dir zuvor hinterlegten Domains und deren zugeordnete Sprache.

(9) Ton- und Videoverfügbarkeit: Hier kannst du einstellen, ob die Videofunktion der Kunden bei Beginn eines Termins aktiviert oder deaktiviert sein soll.

Einladungsmanagement

Die Einladungsmail kann dann beim Empfänger, je nach hinterlegter Notiz, wie folgt aussehen und wird innerhalb des jeweiligen Termins erstellt. Die Vorlage für diese E-Mail kann über die E-Mail Templates verändert werden.

Der Status (Ja / Nein / Vielleicht), der vom Empfänger vergeben werden kann, kann später im Termin im Admin eingesehen werden.

Unter dem Punkt Bereits eingeladen wird der jeweilige Status dargestellt, wenn dieser über die Einladungsmail durch den Empfänger zurückgegeben wurde.

Werden Änderungen an einem Termin vorgenommen, wie zum Beispiel, weitere Teilnehmer hinzugefügt, so erscheint beim erneute Speichern bzw. Absenden des Termins die Nachfrage, ob alle oder nur die neuen Teilnehmer über die Änderungen informiert werden sollen.

Hierdurch lassen sich auch E-Mails über Änderungen versenden.

Guide Ansicht

Die Guide Ansicht wird bei geführten Präsentationen verwendet. Über diese kann der Guide den Ablauf der Präsentation steuern.

Über den Login-Link gelangst Du auf die Loginseite für den Guide.

Du meldest Dich mit der E-Mailadresse und Kennwort an, und gelangst in die Guide Ansicht.

Über die Guide Ansicht startest Du die Präsentation.

Präsentation

Video & Audio

Sobald Du den Guide-Link aufrufst, taucht ein Pop-up-Fenster, welches Dir ermöglicht Deine Kamera und Audioquellen zu bestimmen. 

Präsentation starten

Hier kannst Du die Präsentation starten. Bis die Präsentation gestartet wird, landen alle Teilnehmer mit Einladungslink nur in einem Wartebildschirm.Viele Funktionen, wie zum Beispiel die Video- & Audioeinstellungen, sind nur während der laufenden Präsentation sichtbar und möglich.

Sobald ein Teilnehmer der gestarteten Präsentation beitritt, erhältst Du unten rechts in der Guide Ansicht hierüber einen Hinweis.

Werkzeuge in der Guide-Ansicht

Instant-Produktlisten

Über Instant-Produktlisten gelangst Du in die Übersicht der Produktlisten, die Du vor und während einer Präsentation zusammenstellen kannst. 

Erstellen einer Produktliste 

Mit Filter

(1) Instant-Produktliste erstellen: Drücke auf diesen Button, damit Du beginnen kannst, die Produktliste zu füllen.
(2) Änderungen verwerfen: Alle gemachten Änderungen werden verworfen.
(3) Produkte hinzufügen: Sobald Du diesen Button drückst, öffnet sich das Pop-up-Fenster mit allen Produkten, die Du vorab der Präsentation zugewiesen hast.
(4) Suche: Suche Produkte aus Deiner Liste oder aus dem Sortiment mithilfe der Suche.
(5) Anmerkungen: Hier kannst Du sehen, ob und wie viele Notizen im Vorfeld für diese Folie gemacht wurden.
(6) Anzeigen: Wenn Du diesen Button drückst, kannst Du Deine Notizen öffnen.
(7) Filter: Hier kannst Du die angezeigten Produkte filtern, wenn zum Beispiel der Kunde vorab Anforderungen gestellt hat.
(8) Alle Hinzufügen: Mit dem Button Alle Hinzufügen kannst Du alle in im jetzigen Filter angezeigten Produkte der Liste hinzufügen, wenn beispielsweise Dein Kunde alle Deine Produkte oder die eines bestimmten Herstellers testen möchte.
(9) Alle entfernen: Der Button Alle entfernen entfernt alle hinzugefügten Produkte, damit Du schnell Deine Liste bereinigen kannst.
(10) Von Liste entfernen: Dieser Button entfernt nur die vom Filter betroffenen Produkte. Sollte der Kunde zum Beispiel eine Preisgrenze setzt oder von einigen Herstellern nichts möchte, kannst Du so gezielt und einfach Dein Listing aufräumen.

Gespeicherte Produkte

Mit gespeicherten Produkten ist es Dir möglich Produkte in einer Liste zu sammeln, die Du separat nochmal hervorheben willst oder mit Deinem Kunden zusammengestellt hast während  der Präsentation. Die gespeicherten Produkte werden immer angezeigt.

Einstellungen

Broadcast Modus

Hier kannst Du, genauso wie während der Terminerstellung, die Präsentation von einem Meeting in einen Rundgang verwandeln. Alle Kameras und Mikrofone der Teilnehmer werden abgeschaltet und können diese auch nicht wieder einschalten, bis Du es mit dem Schalter wieder genehmigst. Bei dem Rundgang werden Kunden sich so mehr auf Deine Produkte konzentrieren können und Du kannst reibungslos Dein Produktsortiment vorstellen.

Teilnehmer dürfen ihren Bildschirm freigeben

Du kannst mit dem Schalter (1) die Erlaubnis darüber geben, dass die Teilnehmer den eigenen Bildschirm während der Präsentation teilen dürfen.

Wenn Du als Guide Deinen eigenen Bildschirm teilen möchtest, musst Du die Schaltfläche zum Teilen (2) anklicken. Daraufhin öffnet sich oben im Fenster ein Pop-up (3), in dem Du genau angeben kannst, welche Ansicht Du teilen möchtest. Du kannst hier entscheiden zwischen Tab, Fenster und Gesamter Bildschirm. Sobald Du die zu teilende Ansicht ausgewählt hast, klickst Du abschließend auf Teilen (4).

Nachdem Du auf Teilen geklickt hast, siehst Du oben links den Hinweis (1), dass Du gerade Deinen Bildschirm teilst. Wenn Du erneut auf die Teilen Schaltfläche(2) klickst, kannst Du entweder das Teilen beenden (3) oder Etwas anderes teilen (3). Wenn Du auf Etwas anderes teilen klickst, hast Du erneut die Möglichkeit im Pop-up auszuwählen, welchen Tab oder welches Fenster teilen möchtest. Du kannst das Teilen Deines eigenen freigegebenen Bildschirms oder den eines Teilnehmers aber auch über die Schaltfläche Bildschirmfreigabe beenden (4) stoppen.

Präsentation beenden

Sobald die Präsentation beendet wurde, kann diese ohne einen neuen Termin nicht nochmal gestartet werden. Auch nachdem Du die Präsentation beendest, können Deine Kunden weiterhin über den Link in die Präsentation gelangen, sie weiter ansehen, ihren Warenkorb bearbeiten und genauso in den Slides weiterstöbern. Dies ist beliebig oft möglich, bis der Termin für die Präsentation endet. Sobald das Datum überschritten wird, bis wann die Präsentation schlussendlich laufen soll, führt der Einladungslink auf eine leere Seite. Überlege Dir daher im Vorfeld gut, wie lange Deine Kunden auf die Präsentation einen Zugriff haben sollen.

Notizen

Wurden in der Erlebniswelt Notizen für den Guide eingetragen, erscheinen diese in der Guide Ansicht unten Links im Punkt Notes.Diese Notizen können verwedet werden, um dem Guide zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen.

Die Notizen findest Du in den Präsentationswerkzeugen unten links bei dem Punkt Anmerkungen. Zunächst sind diese ausgeblendet, und können über den Button Anzeigen (1) eingeblendet werden.

Sind mehrere Notizen in der Erlebniswelt hinterlegt, können diese über die Navigation (1) durchgeblättert werden.

Navigationsmenü

Hier kannst Du für Dich und Deine Kunden zwischen den einzelnen Seiten der Präsentation wechseln. Kunden sehen in Echtzeit, wann Du von einer Seite zur nächsten wechselst und werden dadurch nach Deinen Bedürfnissen an der Hand geführt. Durch diese Dynamik kannst Du die Aufmerksamkeit der Teilnehmer für Dich gewinnen und diese bei einer längeren Vorstellung bei Dir halten.

Kunden sehen die Navigationsleiste im geführten Modus nicht.

Teilnehmerliste

In der Teilnehmerliste werden alle Anwesenden angezeigt. Neben dem Namen des einzelnen Teilnehmers erscheinen separate Symbole, wenn Video & Audio bei dem Teilnehmer deaktiviert ist. Die Liste wird ebenfalls nach aktiven und inaktiven Teilnehmern sortiert, so dass Du auch bei mehreren Teilnehmern die Übersicht behältst. Du öffnest die Übersicht aus der unteren Menüleiste über den Button Teilnehmer (1) und es öffnet sich die Übersicht auf der rechten Seite des Bildschirms. Im oberen Bereich kannst Du über die Suche (2) nach bestimmten Teilnehmern suchen.

Teilnehmerliste Interaktionsmöglichkeiten

Dir ist es hier möglich, mit einzelnen Kunden zu interagieren. Mögliche Interaktionen sind stummschalten, Statistiken des Kunden ansehen, zum Teilnehmer zu wechseln oder Berechtigungen anzufordern, um für den Kunden zu agieren und einzelne Kunden so individuell an der Hand zu führen nach ihren eigenen Bedürfnissen und Wünschen. Darüber hinaus kannst Du Teilnehmer entfernen, welche anschließend nicht mehr der Präsentation beitreten können.

Link kopieren

Hier kannst Du schnell und ohne Zugriff auf den Admin zu benötigen, den Einladungslink für Teilnehmer beziehen, falls Du weitere Teilnehmer während einer Präsentation einladen möchtest.

Zuletzt geöffnete Produkte

Während der Präsentation kannst Du in Echtzeit ein Augensymbol (1) bei den Produkten erkennen, die die Kunden gerade ansehen. Dies hilft Dir dabei nachzuvollziehen, wofür sich Deine aktuelle Zielgruppe interessiert. Außerdem kannst Du über den Button Zuletzt angesehen (2) die Historie aller angesehenen Produkte einsehen.   

In der Ansicht  Zuletzt verwendete Produkte kannst Du als Moderator die Historie der von Dir geöffneten Produkte einsehen und die Ansicht sogar auf einzelne Teilnehmer filtern.

In den Details zu den einzelnen Produkten kannst Du sehen, wer in diesem Augenblick dieses Produkt ebenfalls ansieht.

Wunschliste

Über die Wunschliste bekommst Du als Guide die Möglichkeit in die Wunschlisten deiner Teilnhemer einzusehen. Du erkennst, welche Produkte stärker nachgefragt sind, da in der initialen Ansicht alle Wunschlisten zusammengefasst werden. Du erreichst die Ansicht über den Button Wunschliste (1). Die Liste erscheint auf der rechten Seide des Bildschirms. Mit dem Drop-down Teilnehmer (2) kannst Du auf die Wunschliste eines einzelnen Teilnehmers springen. Das Suchfeld (3) ermöglicht Dir die Wunschliste nach bestimmten Produkten zu filtern.

Mit dem Sortieren (4) Button kannst Du die Wunschliste nach Anzahl (Standard), Einnahmen und Name sortieren. 

Falls Du die Wunschliste von einem Kunden nicht einsehen kannst, kann es sein, dass Dein Kunde dies nicht freigegeben hat. Aus der Teilnehmerliste heraus kannst Du beim Kunden die erforderliche Berechtigung anfragen.

Warenkorb Übersicht

Der Guide bekommt über die Warenkorb-Übersicht eine Rückmeldung, welche Produkte aus der Präsentation von den Teilnehmern in den Warenkorb gelegt werden. Du kannst erkennen, welche Deiner Produkte stärker nachgefragt werden, da zu jedem Produkt erkennbar ist, wie häufig es in den Warenkorb gelegt wird.

Um die Warenkorb Übersicht zu öffnen, klicke auf den Warenkorb Button (1).
Die Liste öffnet sich am rechten Bildschirmrand. Im Standard bekommst Du eine zusammengefasste Ansicht über alle Warenköbe Deiner Teilnehmer.

Über die Drop-down Auswahl Teilnehmer (2) kannst Du zu einem Warenkorb eines bestimmten Teilnehmer springen.

Mit dem Suchfeld (3) kannst Du den Warenkorb nach bestimmten Produkten filtern.

Mit dem Sortieren (4) Button kannst Du die Ansicht nach Menge, Umsatz oder Name sortieren.

Echtzeit-Rabatte

Die Echtzeit-Rabatte ermöglichen es dir als Guide während einer geführten Präsentation in Echtzeit absolute oder prozentuale Rabatte auf die Produkte im Warenkorb zu geben.

Sobald deine Kunden Produkte in den Warenkörben haben und du auf das Warenkorb-Symbol unten rechts klickst, siehst du den Offcanvas-Warenkorb.

In diesem Offcanvas-Warenkorb solltest du nun einen Teilnehmer (1) auswählen, um nur dessen aktuellen Warenkorb angezeigt zu bekommen.

Jetzt kannst du auf Details ein-/ausblenden (2) klicken und gelangst dadurch zu einer detaillierten Ansicht der einzelnen Warenkorbsummen. Hier hast du nun auch die Möglichkeit Rabatte in Echtzeit zu vergeben. Zum einen kannst du hier auf die Zwischensumme der Produkte im Warenkorbs entweder einen prozentualen (%-Symbol) oder absoluten (Währungs-Symbol) Echtzeit-Rabatt vergeben, indem du diesen einfach in dem Feld Rabatte (4) einträgst. Zum anderen kannst du mit einem Klick auf die Schaltfläche Rabattierte Produkte (3) ein Pop-up erscheinen lassen, in dem du einzelne Produkte, alle Produkte oder Produktgruppen mit Rabatten versehen kannst.

 

Um einzelne Produkte individuell zu rabattieren trägst du für die entsprechenden Produkte einen Zahlenwert ein und wählst zwischen prozentual (%-Symbol) oder absolut (Währungs-Symbol) aus. Möchtest du alle dort aufgelisteten Produkte mit einem Rabatt versehen, so klickst du auf Alle auswählen (5). Dadurch werden alle im Warenkorb befindlichen Produkte markiert und du kannst für alle Produkte einen gleich hohen Rabatt vergeben.

 

Wenn du eine bestimmte Auswahl an Produkten im Warenkorb rabattieren möchtest, so wählst du per Mausklick die einzelnen Kästchen der gewünschten Produkte aus (6) und du hast nun die Möglichkeit einen und denselben Rabatt für alle ausgewählten Produkte (7) einzutragen. Um die Rabatte wirklich auf den Warenkorb anzuwenden und für die Kunden sichtbar zu machen, muss die Schaltfläche Anwenden (8) gedrückt werden. Du kannst das Pop-up an dieser Stelle auch temporär schließen. Die einmal eingetragenen Rabatte bleiben erhalten und können auch später noch auf den Warenkorb angewendet werden.

 

Nachdem du den Rabatt bestätigt hast, sieht dein Kunde den gegebenen Rabatt direkt in seinem Warenkorb und kann diese Produkte inklusive Rabatt kaufen.

Teilnehmeransicht

Ungeführter Modus

Deine zur Präsentation zugewiesenen Teilnehmer erhalten eine Email, sofern diese bereits als Bestandskunden erfasst sind, in dem der Link zur Präsentation enthalten ist. Für Neukunden kannst du den Link z. B. Als Newsletter versenden.

Klickt der Kunde den Link an, so gelangt er auf eine Hinweisseite, sofern das Zeitfenster der Präsentation noch nicht erreicht ist.

Ist das Zeitfenster der Präsentation erreicht, gelangt der Teilnehmer direkt in die Präsentation.

Präsentationsablauf 
In der ungeführten Präsentation kann sich der Kunde frei durch die einzelnen Seiten klicken.

Der Teilnehmer kann über die Navigation (1) direkt auf eine bestimmte Seite der Präsentation springen, in diesem Fall wird zunächst eine Landingpage, angezeigt.

Per Klick auf die Pfeile (2) gelangt der Kunde auf die nächste oder vorige Seite.

Über Button Zuletzt angesehene Produkte (3) kann der Teilnehmer auf die Historie der von ihm aufgerufenen Produkte zugreifen.

Mit dem Button Merkzettel (4) gelangt der Teilnehmer auf die Liste der Produkte, welche er sich als Favoriten eingetragen hat.

Über den Button Warenkorb (5) gelangt der Teilnehmer auf seinen Warenkorb.

Navigation

Mit der Navigation kann der Teilnehmer entweder direkt auf eine bestimmte Seite der Präsentation springen, oder er klickt sich über die Pfeiltasten vorwärts oder rückwärts durch die Präsentationsseiten.

Produktansicht

Klickt ein Teilnehmer ein Produkt aus der Liste an, erscheint ein PopUp mit den weiteren Bildern. Über diesese Ansicht kann das Produkt in den Warenkorb gelegt, oder in die Merkliste aufgenommen werden.

Teilnehmerfunktionen

Diese erscheinen als Liste auf der rechten Seite des Bildschirms.

Zuletzt angesehene Produkte

Die Liste der zuletzt angesehenen Produkte wird automatisch erstellt, sobald der Teilnehmer sich einzelne Produkte aufruft.

Merkliste/Favoriten

Über die Merkliste (3) kann der Teilnehmer sich Produkte vormerken. Hierzu kann der Teilnehmer in der Produktliste oder innerhalb des Produktes auf den Button Zur Liste hinzufügen (1) klicken. Ebenfalls kann er das Produkt entfernen in dem er in der Produktliste auf den Button Entfernen (2), oder auf den X (4) Button in der Merkliste klickt. Die Merkliste ist jedoch unanhängig vom Warenkorb und nicht mit diesem zu Verwechseln.

Warenkorb

Über den Warenkorb (1) Button gelangt der Teilnehmer in seinen Warenkorb. Dieser erscheint als Liste auf der rechten Seite des Bildschrims. Um ein Produkt in den Warenkorb zu legen, klickt der Teilnehmer entweder in der Produktliste oder innerhalb des Produktes auf auf den Button In den Warenkorb (2). Liegt ein Produkt bereits im Warenkorb kann über die Button + und - (3) die Bestellmenge verändert werden. Hinter den Button befindet sich ein weiterer Button um das entsprechende Produkt in die Merkliste (4) auf zu nehmen oder zu entfernen. Mit dem X (5) Button kann ein Produkt aus dem Warenkorb entfernt werden.

Um die im Warenkorb befindlichen Produkte zu bestellen kann der Checkout über den Button Kasse (6) im unteren Bereich gestartet werden.

Checkout

Im Checkout des Shops kann der Teilnehmer sich entweder mit einem bestehenden Kundenkonto anmelden, oder Kundenkonto erstellen.

Mit allen erforderlichen Daten kann die Bestellung erstellt werden, und wird nun wie eine reguläre Bestellung verwaltet.

Bildschirm freigeben und teilen

Die Teilnehmer können ihre Bildschirme freigeben und teilen, sofern der Guide diese Funktion freigegeben hat (siehe Abschnitt Teilnehmer dürfen ihren Bildschirm freigeben). Hierzu müssen die Teilnehmer auf die Teilen Schaltfläche (1) klicken und anschließend im Pop-up (2) den zu teilenden Tab, Fenster oder den Gesamten Bildschirm anklicken und mit Teilen (3) freigeben.

Geführter Modus

Im geführten Modus werden die Teilnehmer durch den Guide zielgerichtet und personalisiert durch eine Präsentation geführt.

Die Links zu den Terminen findest Du direkt in den Präsentationen oder in der allgemeinen Termin-Übersicht:
Marketing > Digital Sales Rooms > Präsentationen > "Präsentation XY" > Termine.

Marketing > Digital Sales Rooms > Termine.

Alle von Dir eingeladenen Teilnehmer erhalten den Link via Einladungs E-Mail.

Verwendet der Teilnehmer den Link aus seiner Mail gelangt er auf einer Landeseite, sofern das in der Präsentation angegebene Zeitfenster noch nicht erreicht ist.

Ist das Zeitfenster der Präsentation erreicht, gelangt der Teilnehmer auf eine Login Seite.

Über diese Login Seite kann der Teilnehmer nun entscheiden, ob er entweder als Gast (1) teilnehmen möchte, oder sich mit seinem bestehenden Kundenkonto (2) einloggt.

Die Gastsitzung kann die Präsentation verfolgen und alle Funktionen nutzen, aber um den ggf. gefüllten Warenkorb zu bestellen muss der Teilnehmer zu Abschluss der Präsentation den Checkout mit Registerierung eines Kundenkontos abschließen.

Ein Teilnehmer mit vorhandenem Kundenkonto kann sich mit seinem Daten einloggen, und nutzt den Warenkorb und kann diesen einfach ohne weitere Eingabe von Daten bestellen.

Sollte sich ein Teilnehmer ohne vorhandenes Kundenkonto für die direkte Anlage eines Kundenkonto entscheiden, steht der Link Ein Konto erstellen (3) bereit.

Gastsitzung

Entscheided sich der Teilnehmer für eine Gastsitzung, erhält er im nächsten Schritt eine Maske zur Eingabe eines Namens und der Option zur Freigabe des Warenkorbs für den Guide.

Auch muss der Teilnehmer für eine Teilnahme den Datenschutzbestimmungen der daily.co zustimmen.

Sollte der Teilnehmer sich dennoch mit einem vorhandenen Kundenkonto anmelden wollen, kann er im unteren Bereich über den Link zur regulären Anmeldung wechseln.

Kundenlogin Bestandskunde

Logt sich ein Bestandskunde ein, erscheint zunächst ein Zwischenfenster um dem Guide den Zugriff auf den Warenkorb des Kunden zu zustimmen.

Mit einem Klick auf den Button Beitreten steigt der Bestandskunde in die Präsentation ein.

Teilnahme an der Präsentation

Nachdem der Teilnehmer sich angemeldet hat erscheint eine Konfigurationsseite für die Einstellung der Audio un Videoverbindung.

Hier können Mikrofon, Lautsprecher und Kamera ausgewählt und aktiviert werden.

Alle angemeldeten Teilnehmer gelangen zunächst in den Warteraum, sofern der Guide die Präsentation noch nicht gestartet hat.

Startet der Guide die Präsentation, gelangen die Teilnehmer in die folgende Ansicht. Im Gegensatz zur ungeführten Präsentation kann sich der Teilnehmer nicht frei durch die Seiten der Präsentation bewegen, sondern folgt dem Guide.

(1) Video Anzeige: Hier siehst Du alle Teilnehmer, die die Kamera aktiv haben.

(2) Springe zu Guide: Führt den Teilnehmer in den Teil der Seite, welcher gerade vom Guide besprochen wird.

(3) Mikrofon deaktivieren: Mit diesem Button kann der Teilnehmer sein Mikrofon deaktivieren und aktivieren.

(4) Kamera deaktivieren: Dieser Button deaktiviert die Übertragung des Kamerabildes. Ist die Kamera deaktiviert, kann diese wieder aktiviert werden.

(5) Präsentation verlassen: Über die Auflegen-Schaltfläche kannst Du die Präsentation verlassen und nachdem Du diese verlassen hast, kannst Du der Präsentation über eine neue Schaltfläche auch wieder beitreten.

(6) Audio-Video Einstellungen: Hier gelangt der Teilnehmer in die Konfiguration der Kamera und Audioverbindung. Hier kann der Teilnehmer die Geräte für die Video und Sound Übertragung auswählen. Außerdem kann der Teilnehmer zum Schutz der Privatsphäre einen Blur Mode für sein Kamerabild einrichten, welcher den Hintergrund verschwommen darstellt. 

(7) Teilnehmerliste: Öffnet die Liste der aktiven Teilnehmer.

(8) Liste der zuletzt geöffneten Produkte: Der Teilnehmer kann hier auf die Historie seiner zuletzt geöffneten Produkte zugreifen.

(9) Merkliste: Hier gelangt der Teilnehmer in die Merkliste seiner Produkte.

(10) Warenkorb: Öffnet die den Warenkorb des Teilnehmers. Über den Warenkorb kann die Bestellung abgeschlossen werden.

Angebotsanfrage

Wenn Du bei Deinen Kunden in den Kundendaten (Kunden > Übersicht) über die Schaltfläche Bearbeiten (1) die Angebots-Verwaltung (2) aus den B2B Components aktivierst, können Deine Kunden in den Präsentationen Angebote anfordern.

Sobald die Präsentation gestartet ist und Deine Kunden sich in dieser befinden, erscheint beim Aufruf des Warenkorbs (1) die Schaltfläche Angebot anfragen (2), über diese Dir eine Angebotsanfrage geschickt werden kann.

Nach dem Klick auf Angebot anfragen (2) erscheint ein Pop-up indem Dir Der Kunde eine Nachricht schicken kann.

Wenn die Anfrage abgesendet wurde, hat der Kunde die Möglichkeit mittels einer Schaltfläche im Pop-up direkt zu den Angebotsanfragen in der Storefront zu gelangen. Bei Klick darauf wird im Kundenkonto der Menüpunkt Angebote und die darin befindlichen Angebotsanfragen angezeigt.

Im Admin kannst Du nach Eingang einer Angebotsanfrage das Angebot im Menü unter Bestellungen > Angebote einsehen.

Dort kannst Du das Angebot senden (1) oder nur eine Nachricht senden (2). Weitere Details zur Angebotsfunktion findest Du in dem Artikel zu den B2B Components.

Terminbuchung

Im Admin kannst Du unter Marketing > Digital Sales Rooms > Konfigurationen die Option Erlaube es Teilnehmern, neue Termine zu buchen (1) aktivieren, um Deinen Kunden die Möglichkeit zu geben, dass sie Dir Terminanfragen für Präsentationen zukommen lassen können. Diese stehen Deinen Kunden sowohl im ungeführten Modus als auch im geführten Modus zur Verfügung. Im geführten Modus kann Dein Kunde allerdings erst die Terminbuchungsanfrage auswählen, wenn der Guide den Präsentationstermin beendet hat.

Diese Terminanfragen können Dir Deine Kunden im ungeführten Modus schicken, wenn Du eine Präsentation geplant und den Kunden eingeladen hast. Für die Planung eines neuen Termins klickst Du im Admin unter Marketing > Digital Sales Rooms > Termine auf Termin erstellen. Anschließend kannst Du neben den üblichen Einstellungen, welche näher im Abschnitt Termin erstellen erläutert werden, unter Erweiterte Einstellungen die Schalter für folgende Optionen aktivieren:

• (1) Erlaube es Teilnehmern, aus laufenden Präsentationen heraus E-Mails zu verschicken: Das Aktivieren dieser Option erlaubt Deinen Kunden das Senden von Anfragen per E-Mail aus der Präsentation heraus.

• (2) Kunden die Möglichkeit geben, Termine anzufragen: Sobald dieser Schalter aktiviert ist, können Deine Kunden Terminanfragen aus der Präsentation heraus senden. Im Pflichtfeld dieser Option muss Dein Buchungslink (3) eingetragen werden. Hier wurde exemplarisch Microsoft Bookings verwendet, welches die Termine über einen Outlook-Kalender verwaltet.

Sobald sich Dein Kunde innerhalb der ungeführten Präsentation befindet, kann mittels eines Klicks auf das Sprechblasen-Symbol (1) und dem anschließenden Klick auf Einen Termin buchen (2) eine Anfrage gestellt werden.

Nach dem Klick auf Einen Termin buchen (2) wird Dein Kunde auf den entsprechend hinterlegten Buchungsdienst weitergeleitet. In diesem Beispiel auf Microsoft Bookings.

Dort kann Dein Kunde einen verfügbaren Termin buchen, welcher Deinem Kunden anschließend per E-Mail bestätigt wird:

Diesen Termin findest Du dann in Deinem angebundenen Kalender (siehe Buchungslink) wieder.