Bestellungen

Übersicht

Die Bestellübersicht bietet Dir eine Auflistung aller getätigten Bestellungen Deiner Kunden.
 

 

Bitte beachte, dass die Schaltfläche "Bestellung hinzufügen" ein Dummy ist und ab Shopware 6.2 funktionieren wird.  Es gibt einige Dummy-Buttons im obigen Video, diese werden in den folgenden Abschnitten nicht behandelt.

Du hast hier in der Übersicht die Möglichkeit, über das Dropdownmenü einzelne Spalten aus-/einblenden zu lassen oder auch einen Kompaktmodus zu nutzen, welcher Dir die angezeigte Tabelle noch einmal etwas weiter zusammenfasst.
Ebenso kannst Du hier die Sortierung der einzelnen Spalten manuell festlegen, um diese Deinen Wünschen entsprechend anzupassen.

 

Bestelldetails

Die Bestelldetails lassen sich mit einem Klick auf die Bestellnummer oder den Punkt Anzeigen innerhalb des Kontextmenüs der Bestellung öffnen.
Hier kannst Du die ausgewählte Bestellung im Detail einsehen und die Positionen, sowie das Rechnungswesen verwalten.

 

Details

In der Detail-Ansicht erhältst Du mehr Informationen über die Bestellung.
Du kannst die jeweilige Bestellung dort stornieren, sofern dies erforderlich ist, oder aber auch löschen.
 

Kundendaten: Hier siehst Du alle persönlichen Daten des Kunden, der diese Bestellung getätigt hat, noch einmal in einer Übersicht.

Bestelldaten: Du hast hier die Ansicht auf alle zusätzlichen Details zu dieser Bestellung, sowie die gewählte Versand- und Zahlungsart.

Positionen

Hier hast Du die Möglichkeit die einzelnen Positionen dieser Bestellung einzusehen, sowie die Kalkulation der Summe der Positionen.
Außerdem kannst Du hier neue Produkte als Position hinzufügen, bestehende bearbeiten oder diese entfernen.

 

Die Positionen der Bestellung können, je nach Deinen Konfigurationen, auch andere Steuern haben und werden hier entsprechend einzeln zu einem Gesamtpreis zusammen kalkuliert.
Dies ermöglicht Dir hier Mischwarenkörbe für Deine Kunden anzubieten.

Statusverlauf

Der Statusverlauf ermöglicht es Dir, den Zahlungs-, Liefer- sowie  Bestellstatus der Bestellung anzupassen.
Sollten hier bereits Änderungen vorgenommen sein, so zeigt Dir das Modul auch eine Historie mit einem genauen Zeitstempel zu der entsprechenden Änderung an.

Bitte beachte, dass einige Status eine Abhängigkeit untereinander besitzen und erst ausgewählt werden können, wenn die Bestellung bereits einen bestimmten Status besitzt.

Wenn Du einen Status über das jeweilige Dropdown-Menü änderst, öffnet sich ein Modal, über das Du eine E-Mail zu dem neuen Status an den Kunden senden kannst.
Außerdem kannst Du der E-Mail bereits zu der Bestellung generierte Dokumente (z.B. Lieferschein oder Rechnung) beifügen.

Die E-Mail wird durch eine Vorlage vom entsprechenden Typ gefüllt.
Sollte dem Verkaufskanal, in dem die Bestellung getätigt wurde, noch keine entsprechende Vorlage zugewiesen worden sein, erhältst Du zunächst ein Auswahlfenster, in dem Du dann die Vorlage zuweisen kannst.

Lieferung

Hier werden Dir alle Daten zur Lieferung der Bestellung angegeben.
Diese beinhalten die Versandart, das Lieferdatum, die Versandkosten, sowie die Adresse, an welche die Bestellung geliefert werden soll.

Belege

Das Belege-Modul bietet Dir die Möglichkeit, Belege und Dokumente zu der entsprechenden Bestellung zu erzeugen.
Die Dokumententemplates hierfür verwaltest Du innerhalb des Dokumenten-Moduls, in Deinen Einstellungen.