Copilot

Copilot (Beta) kann derzeit von allen Kunden mit einem Shopware Rise Plan (oder höher) ab Shopware 6.7.1.0 genutzt werden.

Der Copilot ist ein chat-basierter AI-Assistent und wurde entwickelt, um dich bei der effektiven Verwaltung deines Stores zu unterstützen. Er hilft dir dabei, Antworten auf Fragen zu Shopware-Funktionen, zur Einrichtung oder zu Best Practices zu finden – genau dann, wenn du sie brauchst. Egal, ob du deinen Store konfigurierst, Plugins entwickelst oder neue Funktionen erkundest: Der Assistent bietet dir Orientierung und Unterstützung bei der Problemlösung.

Hinweis: Dieses Feature befindet sich derzeit im Beta-Status.
Der Funktionsumfang ist in dieser Version noch eingeschränkt und kann in zukünftigen Updates weiter ausgebaut werden. Es kann sich in Verhalten und Umfang noch ändern.

Wir freuen uns über dein Feedback, um die Funktion gezielt weiterzuentwickeln.

Bedienung

Mit dem Copilot kannst du direkt im Shopware-Admin Fragen zur Grundkonfiguration deines Shops klären.

Mit einem Klick auf die Schaltfläche mit den drei Sternen (1) öffnest du den Copilot. Dieser erscheint auf der rechten Seite deines Admin-Dashboards und ermöglicht dir die direkte Interaktion mit dem Copilot. Du kannst entweder eine der vorgeschlagenen Fragen (2) auswählen oder eine eigene Frage bzw. Anweisung in das Textfeld (3) eingeben.

Nachdem du deine Anfrage abgeschickt hast, erhältst du in kurzer Zeit eine Antwort im Chatformat.

Das kann zum Beispiel so aussehen:

Data Insights Skill

Data Insights Skill kann von Shopware-Kunden mit kostenpflichtigem Plan ab Shopware Version 6.7.3 gegen Aufpreis gebucht werden.

Mit der Data Insights Skill kannst du alle deine Daten abrufen, um deine Entscheidungen auf das nächste Level zu bringen. Stelle Copilot datenbezogene Fragen zu deinen Kunden, Bestellungen oder zur Shop-Performance und erhalte Antworten in Form von Zahlen und Grafiken.

Beispielhafte Eingaben/Fragen:

• „Wie hoch war mein Umsatz im letzten Monat?“

• „Zeige mir ein Diagramm der Newsletter-Anmeldungen des letzten Jahres.“
• „Gib mir eine Liste der Top 10 Bestseller des letzten Jahres.“

Hervorzuhebende Hauptfunktionen:

• Ausgabe als Text, Tabelle oder Grafik

• CSV-Export
• Vollbildansicht der Sidebar zum Erkunden größerer Datenmengen

Das kann zum Beispiel so aussehen:

Datensicherheit: Copilot verarbeitet keine personenbezogenen Daten (PII - Personally Identifiable Information). Wenn ein Benutzer beispielsweise fragt: „Wie lautet die Adresse meiner fünf wichtigsten Kunden?“, kann Copilot darauf nicht antworten.

Hinweis: 
Bei Shops mit außergewöhnlich großen Datenmengen (z. B. zehntausenden Produkten oder Millionen von Kunden und Bestellungen) kann die Aktivierung datenintensiver Skills wie Data Insights die Performance im Administrationsbereich vorübergehend beeinträchtigen.
Da dies vom individuellen Shop-Setup und dem Datenvolumen abhängt, lässt sich dies nicht immer vollständig vermeiden.

Wenn du eine Verlangsamung bemerkst, kannst du Data Insights über den globalen Schalter im Copilot-Kontextmenü deaktivieren, um weiterhin die grundlegenden Copilot-Funktionen reibungslos zu nutzen.

Hinweise und FAQ zur Benutzung

Der Copilot nutzt aktuelle Inhalte aus allen offiziellen Shopware-Dokumentationsquellen. Anfragen werden an einen externen AI-Anbieter (aktuell mit Sitz in Europa) übermittelt, der auf dieser Basis Antworten generiert. 

Wie läuft der Datenaustausch zwischen Shopware und dem AI-Modellanbieter ab?
Werden Nutzerdaten für das Training der AI verwendet?

• Der AI-Anbieter hat KEINEN Zugriff auf den Shop.

• Der AI-Anbieter verwendet die eingegebenen Daten nicht, um sein AI-Modell zu trainieren.

• Der Assistent bittet um Lesezugriff auf begrenzte Shopdaten (z. B. Plugin-Status, Systemversion, Lizenzinformationen), um Antworten zu personalisieren.

• Shopware sammelt Benutzeranfragen, um den Assistenten und das gesamte Shopware-Produkterlebnis zu verbessern.

Was ist zu beachten?

• Keine sensiblen Daten eingeben (z. B. Name, Bankdaten)
• Antworten können fehlerhaft oder ungenau sein
• Der Chatverlauf wird beim Aktualisieren oder Schließen des Browserfensters gelöscht
• Antwortdauer variiert je nach Fragekomplexität

Wie bekomme ich Zugriff auf den Copilot?

• Nur Administratoren haben initial Zugriff

• Weitere Benutzer können über Einstellungen > System > Benutzer & Rechte > Rollen freigeschaltet werden
• In der Rolle muss unter Zusätzliche Berechtigungen der Schalter Erweiterungen verwalten (1) aktiviert werden, damit der Bereich Apps > SwagCopilot (2) sichtbar wird und aktiviert werden kann

Die Berechtigungen werden transparent über die Shopware Service Registry verwaltet. Der Copilot wurde mit Fokus auf Datenschutz, Kontrolle und einem klaren Nutzenversprechen entwickelt.

Gibt es Nutzungseinschränkungen?

In der Beta-Phase des Copilot gibt es keine Nutzungseinschränkungen. In späteren Phasen werden wir kostenpflichtige Optionen und planbezogene Einschränkungen hinzufügen.

Wo finde ich weitere Informationen über Shopware AI Features?

Erfahre auf der neuen Shopware AI Feature-Seite, wie unser Copilot in die umfassende AI-Strategie von Shopware eingebettet ist und welche Agentic Commerce-Konzepte dahinterstecken.