Pläne

Über die Pläne wird definiert, in welchem Umfang Du die Funktionen der Shopware-Cloud nutzen kannst und welche Kosten für die Nutzung anfallen.
Eine Übersicht des Funktionsumfangs der einzelnen Pläne findest Du weiter unten im Abschnitt Unterschiede der einzelnen Pläne
Informationen zu den Kosten der Cloud-Instanz findest Du im Artikel Kosten

Bitte beachte, dass einer neuen Cloud-Instanz zu Beginn kein Plan zugewiesen ist und Du alle Funktionen ohne Einschränkungen nutzen kannst. Bei der späteren Planbuchung werden die genutzten Funktionen geprüft und es ist möglich, dass Dir daher nicht jeder Plan zur Verfügung steht.

Einen Plan buchen

Es gibt verschiedene Wege, wie Du einen Plan für die Cloud-Instanz buchen kannst.
 

Grundlegendes

Um einen Plan buchen zu können, sind die folgenden Punkte vorab zu erfüllen.

Firmendaten im Shopware-Account hinterlegt
Unter Einstellungen > Account > Firma hinterlege Deine allgemeinen Kontaktinformationen und die Daten für die Rechnungsinformationen.
Weitere Informationen hierzu findest Du hier

PayPal im Admin 
Wenn Die Firmendaten hinterlegt sind, kannst Du Dein PayPal-Konto einbinden. Hierzu wirst Du nach dem Klick auf den Button Neues PayPal Konto verbinden zu PayPal weitergeleitet.

PayPal wird verwendet, um die Kosten für die Cloud-Instanz abzurechnen. Welche Kosten anfallen können und wie sich diese genau zusammensetzen erfährst Du im Artikel Kosten

 

Administration


Wenn Du Dich in die Administration Deiner Cloud-Instanz eingeloggt hast, kannst Du die Planbuchung über Einstellungen > Account > Pläne & Abrechnung aufrufen
 


Um einen Plan zu buchen, klicke auf den Button Wähle einen Plan (1). Dies startet den Planbuchungs-Assistenten.
Für die Abrechnung der Kosten verwenden wir PayPal, Dein PayPal-Konto kannst Du im Bereich Zahlungsart über den Button Neues PayPal Konto verbinden (2) hinzufügen. Du kannst hier auch mehrere PayPal-Konten hinterlegen und bestimmen, welches Konto als Standardzahlungsart verwendet wird.
Alternativ kannst Du ein PayPal-Konto auch im Verlauf des Planbuchungs-Assistenten verknüpfen.


Plan wählen
Im Assistenten zur Planbuchung werden Dir zunächst die 3 verfügbaren Modelle mit den jeweiligen Funktionen und Kosten aufgelistet


Über den Button Plan buchen bei dem jeweiligen Plan gelangst Du zum nächsten Schritt im Assistenten.


Rechnungsinformationen
Solltest Du Deinen Shop bereits mit Deinem Shopware-Account verbunden haben (z.B. wenn Du den Shop aus Deinem Account heraus erstellt hast), werden die Firmeninformationen direkt aus dem Shopware-Account abgerufen.
Die Daten kannst Du in diesem Fall entweder in der Shop-Administration unter Einstellungen > Account > Firma oder im Shopware-Account überprüfen und falls notwendig anpassen.


PayPal
Wie bereits erwähnt verwenden wir PayPal für die Abrechnung der anfallenden Kosten.
Solltest Du noch kein PayPal-Konto hinzugefügt haben, kannst Du dies nun über den Button Neues PayPal Konto verbinden erledigen. Hierzu wirst Du nach einem Klick auf den Button an PayPal weitergeleitet, um Dich mit Deinem Konto einzuloggen.
 


Nachdem Du ein PayPal-Konto hinzugefügt hast, gelangst Du über den Button Speichern und weiter zur Zusammenfassung und kannst dort die Buchung abschließend vornehmen.

Solltest Du bereits ein PayPal-Konto als Standardzahlungsart hinterlegt haben, wird dieser Schritt übersprungen und Du gelangst direkt zur Übersichtsseite.
 

Zur Verifizierung Deines PayPal-Kontos buchen wir einmalig 0,01€ via PayPal ab und schreiben den vollen Betrag Deinem Shopware-Konto gut. In der zukünftigen Abrechnung eventueller Umsatzbeteiligungen wird zunächst Dein Kontostand berücksichtigt. Eine Übersicht über Dein Shopware-Konto findest Du im Shopware Account..



Buchung abschließen
Abschließend erhältst Du noch einmal eine Übersicht mit der gewählten Zahlungsart, den Rechnungsdaten (2) und dem gewählten Plan (3).


Bevor Du die Buchung final abschließen (5) kannst, akzeptiere noch die AGB (4).


Wenn Du vor der Buchung Änderungen an den Daten vornehmen möchtest, verlasse bitte den Buchungs-Assistenten

Das PayPal-Konto kannst Du unter Einstellungen > Account > Pläne & Abrechnung ändern. Dort kannst Du die hinterlegten PayPal-Konten verwalten oder Neue hinzufügen. Als Zahlungsart für die Abrechnung der Cloud-Umgebung wird das als Standard hinterlegte Konto verwendet.

Die Rechnungsdaten werden unter Einstellungen > Account > Firma gepflegt.

Wenn Du den Buchungs-Assistenten erneut aufrufst, kannst Du den gewünschten Plan auswählen und die geänderten Daten werden übernommen
 

Shopware-Account

Im Shopware-Account findest Du im Shopbetreiberbereich (1) unter Shops (2) eine Auflistung Deiner Cloud-Umgebungen (3).
 


Für die einzelnen Shops kannst Du direkt erkennen, welcher Plan aktuell gebucht ist (4). Um einen Plan zu buchen, klicke auf den Button Jetzt einen Plan buchen (5).
Solltest Du noch keinen Cloud-Shop angelegt haben, kannst Du über den Button Neuen Shop erstellen (6) den Assistenten zur Shoperstellung aufrufen.
Die Anlage eines Cloud-Shops wird Dir hier näher erläutert. 


Plan wählen
Im Assistenten zur Planbuchung werden Dir zunächst die 3 verfügbaren Modelle mit den jeweiligen Funktionen und Kosten aufgelistet.

 


Über den Button Plan buchen bei dem jeweiligen Plan gelangst Du zum nächsten Schritt im Assistenten.


Rechnungsinformationen
Beim Buchen eines Plans aus dem Shopware-Account heraus werden die im Account hinterlegten Rechnungsinformation verwendet. Wenn diese Daten bereits gepflegt sind, werden die Daten im Hintergrund geladen und der Schritt wird übersprungen.
Solltest Du noch keine Rechnungsinformationen in Deinem Shopware-Account gepflegt haben, wird Dir ein Formular zur Erfassung der Daten angezeigt.


PayPal
Für die Abrechnung der anfallenden Kosten verwenden wir PayPal. Daher ist es erforderlich, PayPal als Standard-Zahlungsart im Shopware-Account zu hinterlegen.
Solltest Du noch kein PayPal-Konto im Shopware-Account hinterlegt haben, kannst Du in diesem Schritt mit einem Klick auf den Button Neues PayPal Konto verbinden (1) Dein PayPal-Konto hinzufügen.
Hierzu wirst Du an PayPal weitergeleitet, um Dich dort mit Deinem PayPal-Konto einzuloggen.
 

Zur Verifizierung Deines PayPal-Kontos buchen wir einmalig 0,01€ via PayPal ab und schreiben den vollen Betrag Deinem Shopware-Konto gut. In der zukünftigen Abrechnung eventueller Umsatzbeteiligungen wird zunächst Dein Kontostand berücksichtigt. Eine Übersicht über Dein Shopware-Konto findest Du im Shopware Account.


Buchung abschließen
Abschließend erhältst Du noch einmal eine Übersicht mit dem von Dir gewählten Plan (1) und dem hinterlegten PayPal-Konto (2).
 



Nachdem Du den AGB zugestimmt (3) hast, kannst Du den Plan abschließend buchen (4).
 

Den gebuchten Plan wechseln

Grundlegendes

Du hast die Möglichkeit, den gebuchten Plan nachträglich zu ändern. Der Wechsel in einen höheren Plan ist jeder Zeit möglich. Beim Wechsel in einen niedrigeren Plan ist jedoch zu beachten, dass der Plan mindestens einen Monat bestand haben musste, bevor Du wechseln kannst.
 

Beim Wechsel des Plans wird eine Teilerstattung über die restliche verbleibende Laufzeit vorgenommen und für den neuen Plan eine eigene Abbuchung vorgenommen. Weitere Informationen hierzu findest Du im Artikel Kosten

Administration

Du kannst den Plan direkt in der Shopware-Administration wechseln. Dies ist unter Einstellungen > Account > Pläne & Abrechnung möglich.

 


Du siehst hier Deinen aktuell gebuchten Plan und kannst diesen über den Button Plan upgraden ändern.

 


Um auf einen anderen Plan zu wechseln, klicke auf den Button Plan buchen. Sollte bei einem Plan der Button nicht angezeigt werden, liegen die Voraussetzungen für den Wechsel in diesen Plan nicht vor. Details erhältst Du dann mit einem Klick auf Nicht ohne Weiteres anwendbar.

 

Das Downgrade von einem höheren Plan auf einen niedrigeren Plan ist z.B. nur möglich, wenn der höhere Plan bereits mindestens einen Monat gebucht ist.



Wenn Du einen neuen, passenden Plan gewählt hast, erhältst Du abschließend noch einmal eine Zusammenfassung mit allen relevanten Daten zur Buchung
 


Neben den Details zur Zahlungsart, den Rechnungsinformationen und zum gewählten Plan, werden auch Informationen zur Erstattung des Anteiligen Betrags für den vorherigen Plan aufgeführt.



 

Shopware-Account

Um im Shopware-Account den Plan zu ändern, rufe im Shopbetreiberbereich (1) unter Shops (2) die Details entsprechenden Cloud-Shop auf. Klicke hierzu auf die Domain des Shops (3) (nicht auf Storefront oder Administration).
 



In der sich nun öffnenden Detailansicht siehst Du die Informationen zu dem aktuell gebuchten Plan.
 


Um auf einen anderen Plan zu wechseln, klicke auf den Button Plan wechseln (1).


Nun öffnet sich die Übersicht mit den verfügbaren Plänen mit einer Übersicht der Unterschiede im Funktionsumfang. 


Um auf einen anderen Plan zu wechseln, klicke auf den Button Plan upgraden (1)

Wenn der Wechsel auf einen niedrigeren Plan nicht möglich ist, erhältst Du weitere Details hierzu, wenn Du auf den Link Plan downgraden (2) klickst.
Mögliche Gründe hierfür können genutzte Funktionen sein, die nicht im niedrigeren Plan verfügbar sind - Diese Funktionen werden explizit aufgelistet und es ist erforderlich, dass Du diese Funktionen manuell in der Administration anpasst. Außerdem kann auf einen niedrigeren Plan erst nach Ablauf einer Frist von einem Monat gewechselt werden.


Abschließend erhältst Du eine Übersicht der zukünftig anfallenden Kosten und Informationen zur Erstattung des anteiligen Betrags des vorhereigen Plans (1).
 


Um den Wechsel abzuschließen, bestätige die AGB (2) und klicke auf den Button Jetzt zahlungspflichtig buchen (3).
 

Unterschiede der einzelnen Pläne

Bei den Plänen unterscheiden sich die 3 Modelle im Funktionsumfang und in den Kosten.

Funktionen

FunktionBeschreibungFreeAdvancedProfessional
BenutzerAnzahl der individuellen Benutzer für die Administration13Unbegrenzt
Individuelle DomainZusätzlich zur Standard-System-URL (wird automatisch bei Anlage des Shops anhand es Shopnamens generiert) kannst Du eigene Domains hinterlegen und Deinen Verkaufskanälen zuweisen1UnbegrenztUnbegrenzt
LänderDefiniere, in welche Länder Du verkaufen möchtest1UnbegrenztUnbegrenzt
WährungenNeben einer Standardwährung kannst Du optional auch weitere Währungen anbieten1UnbegrenztUnbegrenzt
Reaktionszeit bei Support-TicketsBei Fragen zur Konfiguration oder technischen Problemen kannst Du Dich über den Shopware-Account mit einem Support-Ticket an uns wenden. Je nach gebuchtem Plan sind hierfür unterschiedliche Reaktionszeiten definiertX5 Tage2 Tage
Zusätzliche Support-KanäleNeben dem Weg über ein schriftliches Support-Ticket stehen Dir weitere Support-Kanäle zur VerfügungXChatChat & Rückruf-Service
Zusätzliche VerkaufskanäleFüge Deinem Shop neben der Storefront weitere Verkaufskanäle (z.B. Facebook, Instagram oder Google Shopping) hinzu, um die Reichweite Deines Shops zu erhöhenX2Unbegrenzt
Deaktivierung der Shopware Promotion BarIn der Storefront kein Hinweis ausgegeben, dass der Shop auf Shopware basiertNeinJaJa
Zusätzliche Themes inklusiveDie Premium Themes bieten Dir die Möglichkeit, das Design Deines Shops anzupassenNeinNeinJa
Erweiterte Content Management OptionenNutze erweiterte Gestaltungsmöglichkeiten für Deine Erlebniswelten - z.B. eine QuickView für Produkte oder auch eine Scroll-Navigation zur Gestaltung von einzelnen AbschnittenNeinNeinJa
Benutzerdefinierte ProdukteBiete Deinen Kunden die Möglichkeit, individualisierbare Produkte zu erwerben.NeinNeinJa

Kosten


Neben den Funktionen unterscheiden sich die Pläne auch in den Kosten.
Die Kosten setzen sich aus der monatlichen Grundgebühr und der Umsatzbeteiligung zusammen.
 

 FreeAdvancedProfessional
Grundgebühr0 €29 €199 €
Umsatzbeteiligung3 %1,5 %0,5 %


Weitere Informationen zu den Kosten erhältst Du im Artikel Kosten
 

War dieser Artikel hilfreich?