In diesem Wiki-Artikel werden häufig auftretende Fragen und Fehlerquellen im Import/Export Advanced Modul behandelt. Genaue Hinweise und spezielle Anleitungen für die einzelnen Profiltypen findest Du in den jeweiligen spezifischen Doku-Artikeln.
Das alte Import/Export Modul ist noch an die Datenstrukturen von Shopware 4 angepasst.
Es wird seit einiger Zeit nicht mehr weiterentwickelt und hat somit alle Änderungen an Kunden, Bestellungen, Adressen und Artikeln seit dieser Zeit nicht mehr bekommen.
Wir können Dir nicht garantieren, dass ein Export/Import noch fehlerfrei funktioniert.
Natürlich versuchen wir immer alle sinnvollen Informationen in den Profilen anzubieten. Sollest Du hier dennoch Informationen vermissen kannst Du uns gerne einen Verbesserungsvorschlag in unseren Issue-Tracker einstellen. Bitte beachte hierbei immer ob es wirklich für eine größere Anzahl an Kunden sinnvoll ist, diese Informationen dort zu übergeben.
Du weißt nicht wie genau Deine Datei aussehen soll, wenn Du einen Import vornehmen willst. Lege einmal einen Datensatz im Backend an, wie Du Ihn Dir später vorstellst, dies dient auch dazu keine Pflichtfelder zu vergessen. Dann nimmst Du Dir eines der Beispielprofile aus dem spezifischen Wiki-Artikel des Profiltyps und exportierst diesen. Dort siehst Du nun deinen Beispieldatensatz und kannst die weiteren Datensätze in der Datei an diese Struktur anpassen.
Nicht jeder Export lässt sich unverändert wieder importieren. Fehlen Pflichtfelder kann ein Import nicht vorgenommen werden!
Hier gillt die Faustregel, dass man am besten den Profiltyp mit den wenigsten zusätzlichen Informationen nehmen sollte. Willst Du beispielsweise nur Lagerbestände aktualisieren, dann solltest Du auch den Profiltyp für Lagerbestände mit dem Beispielprofil Artikel Lagerbestand default_article_in_stock nehmen. Nimmst Du hier stattdessen z.B. das Profil Artikel oder Artikel komplett vom Profiltyp Artikel so hast Du viele unbenötigte Informationen, welche ggfs. zu Fehlern oder unerwünschten Verhalten beim Import führen können. Je weniger Informationen in deinem Profil und deiner Datei vorkommen umso weniger Zusammenhänge und Bereiche musst Du berücksichtigen.
Ist bei einem Artikel bereits ein Eigenschafts-Set verknüpft so muss dieses bei Importen, die die Felder propertyGroupName und propertyValueName enthalten auch angegeben werden. Die Werte dürfen hier nicht leer sein.
Die Spalte mainnumber ist für den Artikel nicht/nicht richtig befüllt. Jeder Artikel benötigt immer einen Eintrag für die Shopware-Spalten ordernumber und mainnumber. Die mainnumber ist bei nicht Varianten-Artikeln die eigene ordernumber, bei Varianten-Artikeln die ordernumber des Hauptartikels.
Beim Import von Varianten wurde der Eltern-Artikel nicht gefunden. Mögliche Ursache wäre hier, dass die Varianten (ordernumber) keinem Hauptartikel (mainnumber) zugeordnet werden können.
Richtiges Beispiel:
ordernumber mainnumber name
SW100231.1 SW100231.1 Hauptartikel (Parent)
SW100231.2 SW100231.1 Variantenartikel (Child)
SW100231.3 SW100231.1 Variantenartikel (Child)
Hier fehlt eine Spalte in der Datenbank-Struktur. In der Fehlermeldung findest Du nach einem INTO die Tabelle und nach Unknown column am ende die fehlende Spalte. Diese kannst Du ggfs. manuell neu anlegen, oder das Modul komplett reinstallieren.
Die zu importierenden Bilder befinden sich nicht unter dem im Import-Feed angegebenen Link. Überprüfe den Link zur Bild-Datei und korrigiere diesen ggfs. Oft blockiert auch ein htaccess Verzeichnis Schutz die Abfrage der Bilder, dieser muss für den Import deaktiviert werden.
Jeder Kundendatensatz muss immer ein Passwort und einen Encoder enthalten. Bitte überprüfe die genannte E-Mail und gebe korrekte Daten für Passwort und Encoder an.