Kreditkarten

Registrierung einer Kreditkarte

Im Kundenkonto kann mit Kreditkarten der Anbieter VISA und MASTERCARD bezahlt werden. Andere Kreditkartenanbieter sind in Vorbereitung.

Wenn Du Dich unter https://account.shopware.com angemeldet hast, findest Du unter dem Menüpunkt Unternehmenseinstellungen > Buchhaltung die Registrierungsmöglichkeit für Kreditkarte, Lastschrift und PayPal. Du wählst dann die Kreditkarte als Zahlungsart aus und hinterlegst die Kartendaten. Folge dazu einfach den angezeigten Schritten.

Aus Datenschutzgründen liegen die vollständigen Daten nur beim Payment Service Provider (PSP). Der von uns genutzte PSP Heidelpay GmbH ist beim BaFin registriert. Wir sehen in unserem System lediglich einen Teil der Kreditkartennummer sowie das Ablaufdatum (Monat/Jahr).

Nach der Registrierung ist die Kreditkarte als Standardzahlungsart hinterlegt. Dieses kannst Du bei Bedarf unter Zahlungsarten verwalten ändern.

Ist die Kreditkarte als Standardzahlungsart ausgewählt, wird Sie für jegliche Zahlung genutzt, also auch grundsätzlich für den Einzug von Sammelrechnungen am Monatsende.

Ablauf der registrierten Kreditkarte

Wird der Monat erreicht, in dem die Kreditkarte abläuft, so wird die Kreditkarte im Kundenkonto gelöscht. Da für uns nicht ersichtlich ist, an welchem genauen Datum die Kreditkarte abläuft, geschieht dieses bereits am Monatsanfang.

Sobald die Kreditkarte gelöscht wird, erhältst Du eine E-Mail mit Informationen und dem Link auf diese Seite.

Es besteht jetzt für Dich die Möglichkeit
- eine neue Kreditkarte zu registrieren
- eine andere Zahlungsart (PayPal, SEPA-Lastschrift) zu registrieren
- zukünftig per Überweisung zu zahlen.

Auch wenn Deine Kreditkartennnummer gleich bleibt ist eine neue Registrierung der Kreditkarte notwendig, da sich das Ablaufdatum geändert hat und in unserem System nicht angepasst werden kann.

Bitte sende uns keine Kreditkartendaten zu. Aus Gründen der Sicherheit und des Datenschutzes kannst nur Du selbst diese Daten im Kundenkonto hinterlegen. Ebenso kannst nur Du selbst Daten für PayPal hinterlegen.

Ebenso kannst Du ein SEPA-Lastschriftmandat (Basis) online hinterlegen. Solltest Du nach internen Richtlinien Deines Unternehmens dieses nur schriftlich erteilen dürfen, so sende bitte eine E-Mail an financial.services@shopware.com und wir senden Dir ein Formularblatt zu. Bitte beachte, dass wir aktuell Lastschrift nur für die folgenden Länder anbieten: D, A, NL, B, PL, GB, EST, ES, FR, IT.

Solltest Du bereits eine neue Zahlungsart hinterlegt haben, so prüfe doch bitte, ob die richtige Zahlungsart hinterlegt und aktiviert ist. Sofern noch andere „alte“ Zahlungsarten hinterlegt sind, werden wir diese i.d.R. nicht von uns aus wieder aktivieren, da wir die Aktualität der Daten nicht umfassend prüfen können.

Bitte prüfe, ob die bei uns hinterlegten Firmendaten noch aktuell sind und sende uns – sofern notwendig – aktuelle Daten zusammen mit einem Gewerbenachweis oder Handelsregisterauszug.

Hinterlegte Kreditkarte vollständig entfernen

Bitte sende uns eine E-Mail an financial.services@shopware.com.