Shopware Erweiterungen: Lizenzen und Subscriptions - FAQ

Lizenzen FAQ

Was bedeutet das Fenster "Plugin Warnung" beim Öffnen meines Admin?

Hast Du eine Erweiterung im Einsatz, für die Du keine gültige Lizenz besitzt, so taucht eine entsprechende Hinweismeldungen beim Öffnen des Admins auf. Mindestens eine Lizenz der von Dir eingesetzten Erweiterungen ist dann abgelaufen.


Unter dem Warnhinweis (s.o.) wird Dir der Name der betroffenen Erweiterung angezeigt. Shopware macht hierbei keinen Unterschied, ob die Erweiterung im Plugin-Manager den Status "Aktiviert", "Deaktiviert" oder "Deinstalliert" besitzt. Nicht lizenzierte Plugins müssen komplett gelöscht werden und dürfen nicht mehr im Plugin-Manager Deines Shops auftauchen! Dies kannst Du über den Link Plugin vollständig entfernen tun. Alternativ kannst Du eine Lizenz für das jeweilige Plugin erwerben. Über den Button Plugin erwerben gelangst Du zur jeweiligen Seite im Community Store. 

Wie lösche ich Lizenzen richtig?

Um eine Erweiterung physisch vollständig vom Server zu löschen, muss die Erweiterung komplett aus dem Plugin-Manager gelöscht werden. Es reicht nicht, dass es nur deaktiviert ist, da die Erweiterung dann jederzeit wieder aktiviert werden kann. Dies ist auch zur Behebung bei Lizenzverletzungen wichtig.

Schritt 1: Öffne im Admin Deines Shops den Plugin-Manager über Einstellungen > System > Plugins und öffne dort den Punkt Meine Plugins.

Schritt 2: Öffne rechts neben der jeweiligen Erweiterung das Kontextmenü und wähle Deinstallieren.

 

Schritt 3: Nach der Deinstallation wird Dir die Erweiterung weiterhin in der Liste Deiner Erweiterungen angezeigt. Über das Kontextmenü auf der rechten Seite kannst Du die Erweiterung nun komplett löschen. Dies ist notwendig, damit es zu keiner Lizenzverletzung kommt.

Sollte sich die Erweiterung nicht direkt löschen lassen, kann sie in den meisten Fällen direkt aus der Datenbank gelöscht werden. Sollte es dabei Komplikationen geben, wende Dich bitte an den Pluginhersteller, der Dir dazu Unterstützung bieten kann.


Schritt 4: Melde Dich im Plugin-Manager unter dem Punkt Shopware Account mit Deinen Account-Zugangsdaten an, damit die Löschung der Erweiterung im gesamten System aktualisiert wird.
 

Schritt 5: Falls es sich um eine Miete handelt, so wechsle nun in Deinen Shopware Account unter https://account.shopware.com und kündige dort die Miete. Ohne diese Kündigung wieder der Mietvertrag weiter berechnet.

Falls eine Installation im Unterordner oder eine lokale Installation unter der Domain vorliegt, muss die Erweiterung auch dort komplett gelöscht werden.

Subscriptions FAQ

Was ist eine Erweiterungs-Subscription?

Mit einer gültigen Erweiterungs-Subscription stellst Du sicher, dass Du vom Hersteller der Erweiterung mit Updates für diese versorgt wirst. Updates können neue Funktionen, Optimierungen, Kompatibilität zu neuen Shopware-Versionen oder die Behebung von Sicherheitslücken beinhalten.

Hinweis: Nicht alle Erweiterungen besitzen eine Subscription-Prüfung. Kostenlose Plugins, wie beispielsweise das Shopware PayPal-Plugin, können geupdated werden ohne dass hierfür eine Subscription gebucht werden muss.

Warum ist meine Erweiterungs-Subscription nicht mehr gültig?

Die Subscriptions sind zeitlich begrenzt und müssen von Dir über Deinen Shopware Account erneuert werden. Der Kauf einer Erweiterung beinhaltet im Normalfall eine für ein Jahr gültige Subscription. Dies bedeutet, dass Du ein Jahr lang seitens des Herstellers der Erweiterung mit Updates versorgt wirst. Solltest Du die Erweiterungs-Subscription nicht verlängern, kannst Du Die Erweiterung nicht updaten und es erscheint eine entsprechende Meldung beim Öffnen Deines Admins.

Hinweis: Die Subscription-Prüfung checkt alle im Plugin-Manager gelisteten Plugins. Die Prüfung unterscheidet nicht, ob das Plugin "Aktiv", "Deaktiviert" oder "Deinstalliert" ist. Alle im Plugin-Manager gelisteten Plugins werden geprüft.

Welche Auswirkungen hat der Einsatz einer Erweiterung ohne gültige Subscription?

Eine fehlende Erweiterungs-Subscription hat keinerlei Auswirkungen auf die Funktionalität von Shopware oder der betroffenen Erweiterung. Du solltest jedoch bedenken, dass Du in diesem Fall nicht mehr von Verbesserungen und Kompatibilitäten seitens des Herstellers profitieren kannst.

Wie kann ich eine Plugin-Subscription verlängern?

In Deinem Shopware Account findest Du auf der linken Seite den Menüpunkt Shopbetreiberbereich (1). Nachdem Du diesen ausgewählt hast, kannst Du auf den Unterpunkt Shops (2) klicken. Dort werden Dir alle Domänen angezeigt, die mit Deinem Shopware Account verknüpft sind. Anschließend klickst Du die gewünschte Domäne an, damit hierfür die Lizenzen (3) angezeigt werden können. Innerhalb der Auflistung kannst Du erkennen, welche Plugins für Deine Domäne lizenziert sind und für welche Plugins eine Subscription aktiv ist. Wenn Du auf die ...-Schaltfläche (4) klickst, öffnet sich ein Kontextmenü, in dem Du dann auf Details klicken kannst.

Wir empfehlen die Erweiterungen aktuell zu halten. Andernfalls verzichtest Du auf Verbesserungen, Bugfixes und eventuelle Sicherheitsupdates seitens des Herstellers.

Der Lizenzverstoß wurde berechnet – welche Möglichkeiten habe ich jetzt?

Sobald ein Lizenzverstoß berechnet wurde, ist keine kostenfreie Lösung für diesen Verstoß mehr möglich. Je nach Erweiterung steht Ihnen diese jetzt mit einer Mietlizenz, Kauflizenz oder 6 weiteren Monaten Erweiterungs-Subscription lizenziert für die entsprechende Domain zur Verfügung und darf genutzt werden. Eine zusätzliche Strafgebühr für die vorherige Zeit fällt nicht an.
Sofern eine Mietversion der Erweiterung gebucht wurde, kann nach Löschen der Erweiterung die Miete über den Account gekündigt werden. Eine Anleitung dazu findet sich hier:
https://docs.shopware.com/de/account-de/merchant/shops?category=account-de/merchant#wie-kuendige-ich-eine-plugin-miete

Falls die Erweiterung auf einer anderen Domain genutzt werden soll, kann sie direkt über den Account auf die gewünschte Domain umgezogen werden: https://docs.shopware.com/de/account-de/merchant/shops?category=account-de/merchant#ich-habe-ein-plugin-versehentlich-auf-eine-falsche-domain-gebucht-wie-kann-ich-das-plugin-nun-umziehen
 

Ansprechpartner bei Rückfragen zum Account, Lizenzen oder Subscriptions

Bei Fragen stehen wir Dir unter store@shopware.com oder telefonisch unter +49 (0) 2555 928850 zur Verfügung.

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