Shopware Plugin-Lizenzen und Subscriptions – FAQ

Lizenzen FAQ

Was bedeutet das Fenster "Plugin Warnung" beim Öffnen meines Backends?

Hast Du ein Plugin im Einsatz, für das Du keine gültige Lizenz besitzt, so taucht eine entsprechende Hinweismeldung beim Öffnen des Backends auf. Mindestens eine Lizenz der von Dir eingesetzten Plugins ist dann abgelaufen.

Wie finde ich heraus, welche Plugins nicht lizenziert sind?

Neben der Warnhinweis-Box (s. o.) wird Dir im Shopware Backend noch eine weitere, kleinere Hinweisbox angezeigt. Diese zeigt Dir den Namen des betroffenen Plugins an. Hierbei macht Shopware keinen Unterschied, ob das Plugin im Plugin-Manager den Status "Aktiviert", "Deaktiviert" oder "Deinstalliert" besitzt. Nicht lizenzierte Plugins müssen komplett gelöscht werden und dürfen nicht mehr im Plugin-Manager Deines Shops auftauchen! Bei diesem Beispiel taucht das unlizenzierte Plugin "Advanced Promotion Suite" noch im Plugin-Manager auf. Es muss komplett gelöscht werden oder die benötigte Lizenz wird über den Shopware Store erworben.

Hinweis: Sollte diese Meldung nicht in Deinem Backend auftauchen, so lösche in Deinem Browser alle Shopware-Cookies und lade das Backend neu.

Wie lösche ich das betroffene Plugin?

Um die Lizenzverletzung zu beheben, muss das Plugin komplett aus dem Pluginmanager gelöscht werden. Es reicht nicht, dass es nur deaktiviert ist, da das Plugin dann jederzeit wieder aktiviert werden kann.

Schritt 1: Öffne im Backend Deines Shops den Plugin-Manager, wähle dort den Reiter "Installiert". Dann deaktiviere das Plugin im Bereich "Aktiv" (sofern noch aktiv) durch einen Klick auf den grünen Haken:

Schritt 2: Das Plugin taucht nun unter "Deaktiviert" auf. Klicke dort auf den Button "Installieren/Deinstallieren".

Schritt 3: Das Plugin wird nun unter "Deinstalliert" gelistet. Klicke dort auf den Button "Löschen". Somit wird das Plugin endgültig aus dem Plugin-Manager entfernt.

Hinweis: Sollte sich das Plugin nicht löschen lassen, kann es in den meisten Fällen direkt aus der Datenbank gelöscht werden. Sollte es dabei Komplikationen geben, wende Dich an den Pluginhersteller, der Dir dazu Unterstützung bieten kann.

Schritt 4: Melde Dich im Pluginmanager unter dem Punkt "Meine Einkäufe" mit Deinen Accountzugangsdaten an, damit die Löschung des Plugins bei uns angezeigt wird. 

Achtung: Falls eine Installation im Unterordner oder eine lokale Installation unter der Domain vorliegt, muss das Plugin auch dort komplett gelöscht werden.

Wieso erscheint im Backend immer noch die Meldung "Testlizenz abgelaufen", obwohl ich eine gültige Mietlizenz hinterlegt habe?

In diesem Fall wird es so sein, dass im Lizenz-Manager im Backend von Shopware neben der Kauflizenz immer noch die Testlizenz für das betroffene Plugin hinterlegt ist.

Lösche einfach die Testlizenz im Lizenz-Manager im Backend. Danach sollte die Meldung "Testlizenz abgelaufen" für das betroffene Plugin nicht mehr erscheinen.

Subscriptions FAQ

Die Informationen aus diesem Artikel beziehen sich auf bereits bestehende Subscriptions. Neue Subscriptions für Shopware 5 Plugins können nicht mehr abgeschlossen werden. Weitere Informationen zum End of life von Shopware 5 findest Du hier.  

Was ist eine Plugin-Subscription?

Mit einer gültigen Plugin-Subscription stellst Du sicher, dass Du vom Plugin-Hersteller mit Plugin-Updates versorgt wirst. Updates können neue Plugin-Funktionen, Optimierungen, Kompatibilität zu neuen Shopware-Versionen oder die Behebung von Sicherheitslücken beinhalten.

Hinweis: Nicht alle Plugins besitzen eine Subscription-Prüfung. Kostenlose Plugins, wie beispielsweise das Shopware PayPal-Plugin, können geupdated werden, ohne dass hierfür eine Subscription gebucht werden muss.

Warum ist meine Plugin-Subscription nicht mehr gültig?

Die Subscriptions sind zeitlich begrenzt und müssen von Dir über Deinen Shopware Account erneuert werden. Der Kauf eines Plugins beinhaltet im Normalfall eine 1 Jahr gültige Subscription. Dies bedeutet: Du wirst 1 Jahr lang seitens des Plugin-Herstellers mit Plugin-Updates versorgt. Solltest Du die Plugin-Subscription nicht verlängern, kannst Du das Plugin nicht updaten und es erscheint eine entsprechende Meldung beim Öffnen Deines Backends:

Hinweis: Die Subscription-Prüfung checkt alle im Plugin-Manager gelisteten Plugins. Die Prüfung unterscheidet nicht, ob das Plugin "Aktiv", "Deaktiviert" oder "Deinstalliert" ist. Alle im Plugin-Manager gelisteten Plugins werden geprüft.

Welche Auswirkungen hat der Einsatz eines Plugins ohne gültige Subscription?

Eine fehlende Plugin-Subscription hat keinerlei Auswirkungen auf die Funktionalität von Shopware oder des betroffenen Plugins. Du solltest jedoch bedenken, dass Du in diesem Fall nicht mehr von Verbesserungen und Kompatibilitäten seitens des Plugin-Herstellers profitieren kannst.

Wie finde ich heraus, welches meiner im Backend im Plugin-Manager gelisteten Plugins keine Subscription mehr besitzt?

Die Hinweis-Meldung im Backend zeigt Dir an, welches Plugin keine gültige Subscription besitzt. Im Beispiel besitzen die zwei Plugins "Advanced Promotion Suite" und "Payment Icons/Zahlungs-Icons/Zahlungsarten für Header, Footer & Checkout" keine gültige Subscription mehr und können daher nicht mehr geupdated werden.

Wie kann ich eine Plugin-Subscription verlängern?

In Deinem Shopware Account findest Du auf der linken Seite den Menüpunkt Händler (1). Nachdem Du diesen ausgewählt hast, kannst Du auf den Unterpunkt Shops (2) klicken. Dort werden Dir alle Domänen angezeigt, die mit Deinem Shopware Account verknüpft sind. Anschließend klickst Du die gewünschte Domäne an, damit hierfür die Lizenzen (3) angezeigt werden können. Innerhalb der Auflistung kannst Du erkennen, welche Plugins für Deine Domäne lizenziert sind und für welche Plugins eine Subscription aktiv ist. Wenn Du auf die ...-Schaltfläche (4) klickst, öffnet sich ein Kontextmenü, in dem Du dann auf Details klicken kannst.

Nach dem Klick auf Details wird Dir eine Übersicht über das ausgewählte Plugin angezeigt. Hier hast Du die Möglichkeit die Plugin-Subscription zu verlängern, allerdings erst 4 Wochen vor Ablauf der Subscription.

 

Hinweis: Ohne eine gültige Plugin-Subscription stehen Dir keine Plugin-Updates seitens des Herstellers zur Verfügung.

Wir empfehlen, die Plugins aktuell zu halten. Andernfalls verzichtest Du auf Verbesserungen, Bugfixes und eventuelle Sicherheitsupdates seitens des Plugin-Herstellers.

Wie kann ich eine Miet-Lizenz kündigen?

Wenn Du ein oder mehrere Plugins gemietet hast und diese Miete kündigen möchtest, musst Du Dich hierfür in Deinen Shopware Account unter https://account.shopware.com/ einloggen. Dort findest Du im Menü unter Händler > Shops (1) Deine aktuellen Shops. Sobald Du auf den gewünschten Shop geklickt hast, erhältst Du eine Übersicht über Deine Lizenzen. Hierunter findest Du auch die Miet-Lizenzen (2). Damit Du Deine Miet-Lizenz kündigen kannst, musst Du auf die ...-Schaltfläche (3) klicken, um das Kontextmenü zu öffnen. In diesem Kontextmenü klickst Du dann auf Details.

Mit dem Klick auf Details gelangst Du auf die Übersichtsseite des ausgewählten Plugins. Du kannst nun mit dem Betätigen der Schaltfläche Miete kündigen (1) die Miet-Lizenz beenden.

Nachdem Du den Haken in das Feld gesetzt hast, wird noch der Grund für die Beendigung der Miete abgefragt und anschließend kann die Miete gekündigt werden. Der Status der Kündigung wird Dir im Anschluss direkt auf der Übersichtsseite des Plugins angezeigt.

Ansprechpartner bei Rückfragen zum Account, Lizenzen oder Subscriptions

Bei Fragen stehen wir Dir unter store@shopware.com oder telefonisch unter +49 (0) 2555 928850 zur Verfügung.