Amazon Pay Troubleshooting Guide

Hier findest Du Hilfestellungen zu möglichen Problemen, die meist durch eine fehlerhafte Konfiguration der Erweiterung oder ein beschädigtes Template hervorgerufen werden können.

Warum ist der Amazon Pay Button nicht sichtbar?

Wenn der Amazon Pay Button generell nicht sichtbar ist, dann prüfe bitte die folgenden Punkte:

  • Ist die Amazon Pay Erweiterung installiert und aktiviert? Bitte prüfe dies in Deiner Administration unter Einstellungen > System > Plugins.

  • Ist Amazon Pay als Zahlungsart in Deinem Shop hinterlegt? Bitte prüfe die Zahlungsarten in Deiner Administration unter Einstellungen > Shop > Zahlungsarten. Hier muss die Zahlungsart Amazon Pay aktiviert sein.
    Weiterführende Informationen zu der Konfiguration der Zahlungsarten findest Du in unserem Artikel zu den Zahlungsarten.

  • Wurde Amazon Pay dem gewünschten Verkaufskanal als Zahlungsart hinzugefügt? Klicke zur Überprüfung der Einstellung den gewünschten Verkaufskanal in Deiner Administration an und prüfe, ob unter Zahlungsarten auch Amazon Pay ausgewählt wurde.
    Weitere Informationen zur Zuordnung einer Zahlungsart zu einem Verkaufskanal findest Du in unserem Artikel zu den Verkaufskanälen.

  • Ist die Option Amazon Pay Button global verstecken aktiv? Diese Option ist nur zum Testen des Checkouts gedacht und muss beim Go Live entsprechend deaktiviert werden. Bitte prüfe hierzu, ob diese Funktion in der Erweiterung Amazon Pay deaktiviert ist. Du findest diese in Deiner Administration unter Einstellungen > Plugins > Amazon Pay

 
  • Bitte prüfe auch die untergeordneten Verkaufskanaleinstellungen, die Du über das Dropdown-Menü am Anfang der Einstellungsseite der Amazon Pay Erweiterung findest. Wenn hier z.B. die Option "Amazon Pay Button global verstecken" deaktiviert, aber in einem untergeordneten Verkaufskanal aktiviert ist, dann wird der Button für den jeweiligen Verkaufskanal nicht angezeigt.


Falls der Button nur auf der Produktseite nicht sichtbar ist, so prüfe bitte die Option Amazon Pay Button auf Produktseiten in Deiner Administration unter Einstellungen > Plugins > Amazon Pay. Diese Option muss aktiv sein, damit der Button auf der Produktseite angezeigt wird.

Wenn beim Klick auf den Button zum Ändern der Lieferadresse (1) oder beim Klick auf den Link zum Ändern der Amazon-Zahlungsart (2) ein Fehler auftritt, dann ist dies üblicherweise durch ein beschädigtes/angepasstes Template bedingt. Bitte beachte hierzu die Hinweise in unserem Artikel zum Thema Änderungen am Template vornehmen.

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