Kundenaccount

Übersicht

Dieser Bereich bietet dem Kunden eine allgemeine Übersicht über seine Daten. Ähnlich wie ein Dashboard liefert er einen schnellen und kurzen Überblick über Bestellungen, Adressen und weitere relevante Informationen. In der Maske können die Kunden sich auch für den Newsletter anmelden. Mehr Informationen über Newsletter findest du hier. 

Persönliches Profil

Im Bereich "Persönliches Profil" kannst du deine Zugangsdaten wie E-Mail-Adresse und Passwort ändern. So hast du die Kontrolle über deine Login-Informationen und kannst sie bei Bedarf anpassen.

Adressen

Unter "Adressen" kannst du deine gespeicherten Adressen verwalten. Hier kannst du bestehende Adressen anpassen, löschen oder neue hinzufügen. So kannst du sicherstellen, dass deine Lieferungen immer an die richtige Adresse gehen. 

Bestellungen

Im Bereich "Bestellungen" kannst du alle deine getätigten Bestellungen einsehen und den aktuellen Bearbeitungsstand überprüfen. Über die Drei-Punkte-Option kannst du Bestellungen wiederholen oder, falls die Zahlung noch offen ist, den Zahlungsstatus ändern. Das macht es dir leicht, den Überblick über deine Einkäufe zu behalten und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.

Abonnements

Die Funktion der Abonnements ist ab der Version 6.5.4.0 verfügbar.  
Es steht als Commercial Feature ab dem Plan Beyond zur Verfügung.

Über diesen Bereich kannst du Abonnements mit wiederkehrenden Bestellungen und konfigurierbaren Intervallen erstellen.

"Abonnements" ist ein vielseitiges Werkzeug, das es Händlern ermöglicht, den wachsenden Trend der Abonnement-Modelle im E-Commerce zu nutzen.

Mehr Informationen findest du hier.

Passwort zurücksetzen

Falls deine Kunden ihr Passwort vergessen haben, können sie dieses ganz einfach über die Funktion „Ich habe mein Passwort vergessen“ auf der Login-Seite deines Storefronts zurücksetzen.

So funktioniert die Passwortwiederherstellung

1. Deine Kunden klicken im Login-Bereich auf „Ich habe mein Passwort vergessen“.
2. Anschließend geben sie die E-Mail-Adresse ihres Kundenkontos ein.
3. Das System versendet automatisch eine E-Mail mit einem Link zur Passwortwiederherstellung.
4. Über diesen Link können deine Kunden ein neues Passwort vergeben.

Sicherheit der Passwortwiederherstellung

Die Passwortwiederherstellung im Shopware Storefront ist mit mehreren Sicherheitsmechanismen ausgestattet:

• Zeitlich begrenzter Wiederherstellungslink
  Der Link zur Passwortwiederherstellung ist für 2 Stunden gültig.

• Einmalige Verwendung
  Der Wiederherstellungslink kann nur einmal verwendet werden. Nach erfolgreicher Nutzung verliert er automatisch seine Gültigkeit.

• Schutz vor Missbrauch und Rate Limiting
  Die Passwortwiederherstellung ist durch ein konfigurierbares Rate Limiting geschützt. Dadurch werden automatisierte oder missbräuchliche Anfragen verhindert.
  Die Konfiguration erfolgt über den Bereich user_recovery.
  Weitere Informationen zum Rate Limiter findest du hier in den Developer Docs.

Hinweise

• Wird innerhalb der Gültigkeitsdauer kein neues Passwort vergeben, muss der Wiederherstellungsprozess erneut gestartet werden.

• Falls deine Kunden keine E-Mail erhalten, sollten sie zusätzlich ihren Spam-Ordner prüfen.