Shopware Account

Was ist der Shopware Account?

Der Account ist der zentrale Dreh- und Angelpunkt für alle Serviceleistungen rund um den Betrieb von Shopware. Hier werden dir diverse Funktionen und Möglichkeiten angeboten wie z.B. eine Übersicht deiner Shop-Pläne, Informationen über den Support (kommerzielle Versionen), Anbieten und Einstellen von Erweiterungen in den Store sowie die Verwaltung der Software- und Erweiterungen-Subscriptions.

Mit der Anmeldekennung deines Shopware Accounts meldest du dich auf allen Shopware-Portalen an, wie im Forum oder im Store. Zusätzlich meldest du dich mit diesen Daten in deinem Shopware-Shop an.

Die ehemalige Shopware ID wird durch die Benutzerverwaltung abgelöst. Hast du noch eine Shopware ID, melde dich damit an und wechsel auf einen persönlichen Benutzer-Account.

Erste Schritte

In den folgenden Schritten erläutern wir, wie du einen Shopware Account erstellst, den Shop mit dem Account verknüpfst und die erste Erweiterung herunterlädst.

Shopware Account erstellen

Um einen Shopware Account zu erstellen, rufe im Browser https://account.shopware.com/register auf, klicke auf "Register now" und fülle im rechten Bereich der Seite die erforderlichen Felder aus (E-Mail-Adresse, Passwort, Anrede, Vorname, Nachname und Sprache).

Mit einem Klick auf "Register" sendest du die Daten ab und dein Shopware Account wird erstellt.

Du kannst dich nach der Registrierung direkt mit den von dir gewählten Daten einloggen. Zudem bekommst du eine Bestätigungsmail über deine Registrierung.

Solltest du bereits einen Shopware Account angelegt haben, kannst du dich unter https://account.shopware.com/ mit den von dir gewählten Daten einloggen.

Nachdem du dich erstmals eingeloggt hast, ist die Vervollständigung deines Profils erforderlich. Gib hierzu die erforderlichen Pflichtfelder an. Nachdem dein Profil vervollständigt wurde, ist die grundsätzliche Einrichtung abgeschlossen.

Stammdaten - welche Daten werden benötigt?

Bitte gib uns deine vollständigen und korrekten Stammdaten mit Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefon an. Die Unternehmensbezeichnung muss genau wie im Handelsregister oder in der Gewerbeanmeldung angegeben werden. Sofern du im Geschäftsverkehr einen Handelsnamen nutzt, darf dieser zusätzlich mit angegeben werden (z.B. statt „Max Mustermann“ dann „XYZ-Products, Inh. Max Mustermann“).

Agenturen bitten wir darauf zu achten, dass Daten von Kunden und Agentur nicht vermischt werden dürfen.

Für Unternehmen im EU-Ausland dürfen wir nur Netto-Rechnungen ausstellen, wenn uns eine korrekte Umsatzsteuer-ID vorliegt. Ansonsten sind wir gezwungen Bruttorechnungen zu erstellen. Falls Stammdaten fehlerhaft sind, nimm bitte Kontakt mit unserer Kundenbetreuung oder den Financial Services auf.

Die Kundennummer wird auf Belegen mit acht Stellen ausgegeben. Die ersten sechs Stellen sind die Kundennummer, die letzten beiden Stellen geben an, ob es sich um eine manuell erstellte Rechnung (00) handelt oder ob sich die Rechnung auf eine Domain bezieht (01, 02 ,03, …)

Shop hinzufügen

Da lizenzpflichtige Erweiterungen an die Shop-Domain und an den Account geknüpft sind, muss nach der Erstellung des Accounts noch die Shop-Domain verknüpft werden.

Wähle zunächst im Dropdown oben links den Punkt Händler (1) aus und anschließend Shops (2). In der Übersicht werden dir alle bereits bestehenden Shops angezeigt. Auf der rechten Seite siehst du, welcher Plan dem Shop zugewiesen ist (4).

Neuen Shop erstellen: Klicke oben auf Registriere einen Community Edition Shop (3). Nun öffnet sich das folgende Fenster:

Trage hier nun die Shopdomain ein und wähle die verwendete Shopware-Version sowie die Nutzungsart (Produktivumgebung oder Testumgebung).

Nun erhältst du die Informationen zur Validierung der Shopdomain.
Nachdem du die hier beschriebenen Schritte durchgeführt hast, klicke auf Nächster Schritt.

Bitte lösche die Datei sw-domain-hash.html noch nicht von deinem Server, diese wird im nächsten Schritt benötigt.

Hier kannst du nun deine Domain verifizieren.
Außerdem lies und bestätige bitte unsere AGB, um Deinen Shop abschließend hinterlegen zu können.

Zahlungsdaten hinterlegen bzw. das Konto aufladen

Um z.B. kostenpflichtige Erweiterungen zu erwerben, ist es erforderlich, eine Zahlungsart zu hinterlegen bzw. das Konto vorab mit dem notwendigen Guthaben aufzuladen.

Eine Zahlungsart hinzufügen

Dies ist im Shopware Account unter Unternehmensdaten > Buchhaltung möglich. Als Zahlungsarten stehen dir PayPal, Kreditkarte und Lastschrift zur Verfügung.
Bitte beachte die folgenden Einschränkungen zu den jeweiligen Zahlungsarten:

PayPal: Bei Zahlungen über PayPal wirst du an das System von PayPal weitergeleitet, dort nimmst du alle Eingaben vor. Es ist erforderlich, die "Zahlung per Händlerabbuchung" zu autorisieren, dies ist ähnlich einer Lastschriftermächtigung für dein PayPal-Konto. Weitere Informationen hierzu erhältst du direkt bei der Erfassung der Zahlungsdaten.
Kreditkarte: Aktuell ermöglichen wir die Zahlung per Mastercard und Visa, die Unterstützung weiterer Kreditkartenanbieter ist geplant.

Lastschrift: Das Lastschriftverfahren ist nur über SEPA-BASIS-Lastschrift von Euro-Konten möglich. Bei Bankkonten in der Schweiz kläre bitte vorher mit deiner Bank ab, ob SEPA-BASIS-Lastschriften möglich sind und durch deine Bank unterstützt werden.

Die hinterlegte Zahlungsart kann anschließend beim Kauf einer kostenpflichtigen Erweiterung während des Bestellabschlusses im Store ausgewählt werden.

Das Konto aufladen

Für Zahlungen per Vorkasse oder zum Ausgleich von Rechnungen besteht die Möglichkeit einen beliebigen Betrag (Mindesteinzahlung 5,00 €) auf das Kundenkonto einzuzahlen.
Bitte beachte hierbei, dass diese Einzahlung je Shop-Domain erfolgt, daher erfolgt dies auch im Account unter Händler > Shops > Shop Details > Kontodetails öffnen.
Für die Aufladung kannst du aus den Zahlungsarten, die dem Account hinzugefügt sind, wählen.
Alternativ besteht auch die Möglichkeit eine PayPal-Zahlung an das PayPal-Konto „financial.services@shopware.com“ durchzuführen. Hierbei gib bitte immer die Kundennummer und Domain an.

Einkäufe tätigen

Einkauf im Store

Um kostenpflichtige Erweiterungen erwerben zu können, ist es erforderlich, eine Zahlungsmethode in deinem Shopware Account zu hinterlegen. Details findest du im Abschnitt Zahlungsdaten hinterlegen bzw. das Konto aufladen.

Öffne den Shopware Community Store:

Über die Navigation erreichst du schnell deine gesuchten Erweiterungen, alternativ kannst du auch mit der Suche arbeiten. Das Bild unten zeigt dir, wie das entsprechende Listing aussieht.

Wichtig ist hier der linke Filter-Bereich in welchem du z.B. nach Shopware Versionen filtern kannst. Die Filter werden hierbei immer granularer, je detaillierter du diese einstellst. Klickst du eine Major-Version an, kannst du im Anschluss auch nach den zugehörigen Minor-Versionen und danach nach den zugehörigen Bugfix-Versionen filtern. So stellst du sicher, dass die angezeigten Erweiterungen auch mit deiner Shopware-Version kompatibel sind. Wenn du auf eine Erweiterung klickst, wirst du auf die Detailseite weitergeleitet:

Hier kannst du dir Details zur Erweiterung anschauen und zwischen Kauf-, Miet- oder Testversion wählen (sofern vorhanden), Supportinfos ansehen und Informationen zum Hersteller bekommen. Über den gewohnten Warenkorbprozess kannst du die Erweiterung dann kaufen und direkt herunterladen:

Einkauf über die Administration

Erweiterungen können in Shopware 6 auch ganz einfach über die Administration erworben und hinzugefügt werden. Navigiere dazu einfach in deiner Administration in den Bereich Erweiterungen. Dort kannst du den Menüpunkt Store anklicken.

Die Erweiterungen werden dir hier in Apps und Themes aufgeteilt. Über die Suche (1) kannst du bequem nach einer Erweiterung suchen. Zusätzlich bieten dir die Filter noch weitere Möglichkeiten, bestimmte Erweiterungen zu finden. Per Klick auf die gewünschte Erweiterung kommst du auf dessen Detailseite.

Über Erweiterung hinzufügen (1) kannst du die Erweiterung erwerben.

Ein ausfürliches Video-Tutorial findest du unter Erweiterungen in unserer Dokumentation.

Ich habe Fragen und benötige Unterstützung

Bei Fragen zu unseren Plänen & Produkten steht dir unser Vertriebsteam unter der E-Mail-Adresse hotline@shopware.com zur Verfügung.

Weitere Informationen zu den Zahlungsarten und dem Aufladen des Kontos kannst du dieser PDF-Datei entnehmen.
Bei Fragen zur Buchhaltung steht dir unser Financial Services unter der E-Mail-Adresse financial.services@shopware.com oder unter Telefon +49 2555 9288 510 zur Verfügung.

Solltest du technische Fragen zu Shopware und unseren Erweiterungen haben, kannst du im Artikel "Hilfe, aber wo?" weitere Informationen finden.