Shopware Account / Shopware ID

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Inhaltsverzeichnis

Der Account ist der zentrale Dreh- und Angelpunkt für alle Serviceleistungen rund um den Betrieb von Shopware. Hier werden Dir diverse Funktionen und Möglichkeiten angeboten wie z.B. eine Übersicht Deiner Shop-Lizenzen, Informationen über den Support (kommerzielle Versionen), Anbieten und Einstellen von Plugins in den Store sowie die Verwaltung der Software- und Plugin-Subscriptions.

Was ist eine Shopware ID?

Die Shopware ID ist die zentrale Anmeldekennung, mit der Du Dich auf allen Shopware-Portalen wie dem Forum, dem Store und in Deinen Account anmelden kannst. Zusätzlich meldest Du Dich mit diesen Daten in Deinem Plugin-Manager im Shopware Backend an, um z.B. Updates downloaden oder Erweiterungen kaufen zu können.

Erste Schritte

In den folgenden Schritten erläutern wir, wie Du eine Shopware ID erstellst, den Shop mit dem Account verknüpfst und das erste Plugin herunterlädtst.

Shopware Account erstellen

Um einen Shopware Account zu erstellen, öffne die Seite Shopware Account und fülle im rechten Bereich der Seite die erforderlichen Felder aus (Shopware ID, E-Mail-Adresse und Passwort). Die von Dir gewählte Shopware ID muss verfügbar sein, anderenfalls schlägt die Registrierung fehl. Mit einem Klick auf "Registrieren" sendest Du die Daten ab und Dein Shopware Account wird erstellt.

Du kannst Dich nach der Registrierung direkt mit den von Dir gewählten Daten einloggen. Zudem bekommst Du eine Bestätigungsmail über Deine Registrierung.

Nachdem Du Dich erstmals eingeloggt hast, ist die Vervollständigung Deines Profils erforderlich. Gib hierzu die erforderlichen Pflichtfelder an. Nachdem Dein Profil Vervollständigt wurde, ist die grundsätzliche Einrichtung abgeschlossen.

Stammdaten - welche Daten werden benötigt?

Bitte gebe uns Deine vollständigen und korrekten Stammdaten mit Anschrift, Mailadresse und Telefon an. Die Unternehmensbezeichnung muss genau wie im Handelsregister oder in der Gewerbeanmeldung angegeben werden. Sofern Du im Geschäftsverkehr einen Handelsnamen nutzst, darf dieser zusätzlich mit angegeben werden (z.B. statt „Max Mustermann“ dann „XYZ-Products, Inh. Max Mustermann“).

Agenturen bitten wir darauf zu achten, dass Daten von Kunden und Agentur nicht vermischt werden dürfen.

Für Unternehmen im EU-Ausland dürfen wir nur Netto-Rechnungen ausstellen, wenn uns eine korrekte Umsatzsteuer-ID vorliegt. Ansonsten sind wir gezwungen Bruttorechnungen zu erstellen. Falls Stammdaten fehlerhaft sind, nimm bitte Kontakt mit unserer Kundenbetreuung oder den Financial Services auf.

Die Kundennummer wird auf Belegen mit acht Stellen ausgegeben. Die ersten sechs Stellen sind die Kundennummer, die letzten beiden Stellen geben an ob es sich um eine manuell erstellte Rechnung (00) handelt oder ob sich die Rechnung auf eine Domain bezieht (01, 02 ,03, …)

Shop hinzufügen

Da lizenzpflichtige Plugins an die Shop-Domain und an den Account geknüpft sind, muss nach der Erstellung des Accounts noch die Shop-Domain verknüpft werden.

  • Klicke auf "Shops > Shop-Verwaltung > Neuen Shop registrieren"
  • Lies und Bestätige bitte unsere AGB und trage Deine Shop-Domain im Abschnitt "Domain" ein.
  • Klicke auf "Validierung anfordern"

Wichtig: Trage deine Domain bitte korrekt mit oder ohne www ein.

  • Erstelle nun, wie im Screenshot aufgeführt, eine Datei mit den genannten Spezifikationen auf Deinem Server.
  • Klicke danach auf "Jetzt Shop registrieren"
  • Ist die Erkennung erfolgreich, wird die neue Domain auf der Seite angezeigt und Du kannst die aktuell eingesetzte Shopware-Version auswählen und "Speichern". Die neue Domain ist zudem auch oben links im Pulldown-Menü sichtbar und wählbar.

Der Shop ist nun mit Deinem Account verknüpft. Durch die Verknüpfung kannst Du nun im Shopware Community Store einkaufen oder Dich über den Plugin-Manager in Deinem Shopware Backend einloggen. Danach bekommst Du auch hier die Möglichkeit, Plugins zu kaufen, zu installieren und Deine Einkäufe anzusehen.

Solltest Du weitere eigenständige Shopware Installationen haben, kannst Du weitere Domains hinterlegen. Beachte bitte, dass Subshops im Account nicht separat angelegt werden.

Mehrere Domains / Shops 

Sofern Du mehrere Domains hinterlegt hast, findest Du oben links im Menü die Möglichkeit nach diesen Domains zu selektieren. Verschiedene Informationen werden nur für die jeweils ausgewählte Domain angezeigt. Du kannst außerdem jederzeit weitere Domains registrieren.

Wenn Du im Shopware Store Plugins, Themes usw. erwerbst achte bitte darauf, dass Du sowohl eine Buchungsdomain (von dort wird das Geld genommen) als auch eine Lizenzdomain (für diese Domain wird die Lizenz erstellt) auswählen kannst.

Wie kann ich bezahlen bzw. mein Konto aufladen?

Damit Du nun Einkäufe im Community Store durchführen kannst, ist es erforderlich Dein Konto aufzuladen.

Das Guthaben über PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift aufladen

In Deinem Account kannst Du unter „Shops > Konto aufladen“ Zahlungen direkt auf die jeweils ausgewählte Domain durchführen. Sofern Du mehrere Domains besitzt prüfe bitte immer ob die richtige Domain ausgewählt wurde. Nach Auswahl der Zahlungsart und des Betrages wirst Du schrittweise durch einen Dialog geführt. Du erhälst zur Dokumentation anschließend eine Mail.

Du kannst zwischen den Zahlungsarten Paypal, Kreditkarte und Lastschrift wählen. Bitte beachte  dabei die folgenden Einschränkungen:

  • Kreditkarte nur Visacard oder Mastercard, Lastschrift nur SEPA-BASIS-Lastschrift auf Euro-Konten.
  • Paypal-Zahlungen im Kundenkonto sind nur als Händlerabbuchung mit Abbuchungsvereinbarung möglich, dieses bestätigst Du online im Zahlungsfenster von Paypal.

Bei Bankkonten in der Schweiz kläre bitte vorher mit Deiner Bank ab ob SEPA-BASIS-Lastschriften möglich sind und durch Deine Bank unterstützt werden.

Das Guthaben über eine Banküberweisung aufladen

Sollte es nicht möglich sein eine Zahlung im Account durchzuführen kannst Du Zahlungen immer auch an folgende Bankverbindung leisten:

Kontoinhaber:shopware AG
Bank: Volksbank Gronau Ahaus eG
IBAN: DE81401640240307100700
BIC / SWIFT: GENODEM1GRN

Darüber hinaus ist es möglich Paypal-Zahlungen an das Paypal-Konto
„financial.services@shopware.com“ zu richten.

Bitte gebe immer Deine Kundennummer und Rechnungsnummer - bei Vorkasse-Zahlungen die Kundennummer und Domain - mit an.

Wie kann ich meine Zahlungen automatisch abbuchen lassen?

Sofern Du eine kommerzielle Lizenz unserer Software besitzt stellen wir Dir in der Regel für Deinen Account einen Dispositionsrahmen in Höhe von EUR 1.000,- zur Verfügung. Dies ermöglicht es Dir Plugin-Lizenzen zu erwerben ohne Vorkasse-Zahlungen leisten zu müssen. Bitte beachte, dass Mieten und Subscriptions mit auf diesen Dispositionsrahmen angerechnet werden.

Wenn Du keinen Dispositionsrahmen besitzt oder dieser überschritten wird, ist es bei Käufen und Neuabschluss von Mieten notwendig eine Vorkasse-Zahlung zu tätigen. Du kannst Guthaben in beliebiger Höhe auf Deinen Account einzahlen. 

Als Kunde mit einer Community Edition besitzt Du keinen Dispositionsrahmen. Hier kannst Du deinen Account aufladen.

Wo finde ich die Belege, vor allem die Rechnungen?

Zum Ende des jeweiligen Monats stellen wir Dir eine Sammelrechnung aus. Diese enthält alle Leistungen des Monats. Sofern bereits Vorkasse-Zahlungen getätigt wurden bzw. Guthaben im Kundenkonto vorhanden ist, wird der zu zahlende Betrag entsprechend geringer ausgewiesen.

Du finden in Deinem Account unter „Profil > Rechnungen“ alle Rechnungen. Mit einem Klick auf die blaue Briefklammer startest Du den Download. An dieser Stelle ist es auch möglich offene Rechnungen direkt mit einer bereits hinterlegten Zahlungsart auszugleichen.

Unter dem Punkt „Shops > Kontoübersicht“ findest Du alle Einzelumsätze der jeweiligen Domain sowie alle Buchungsbelege der Domain zum Download.

Für vorhandenes Guthaben können wir keine Rechnungen ausstellen, da Rechnungen nur für Leistungen ausgestellt werden können bzw. ausgestellt werden dürfen.

Einkäufe tätigen

Einkauf im Store

Um kostenpflichtige Erweiterungen erwerben zu können, ist es erforderlich, das Konto in Deinem Shopware Account aufzuladen. Details findest Du im Abschnitt Aufladung des Accounts.

Öffne den Shopware Community Store:

Über die Navigation erreichst Du schnell Deine gesuchten Plugins. Alternativ kannst Du auch mit der Suche oder geziehlt mit der Erweiterten Suche arbeiten, um Dein gesuchtes Plugin zu finden. Das Bild unten zeigt Dir, wie das entsprechende Listing aussieht.

Wichtig ist hier der linke Filter-Bereich in welchem Du z.B. nach Shopware Versionen filtern kannst. Die Filter werden hierbei immer granularer, je detailierter Du diese einstellst. Klickst Du eine Major-Version an, kannst Du im Anschluss auch nach den zugehörigen Minor-Versionen und danach nach den zugehörigen Bugfix-Versionen filtern. So stellst Du sicher, dass die angezeigten Plugins auch mit Deiner Shopware-Version kompatibel sind. Wenn Du auf ein Plugin klickst, wirst Du auf die Detailseite weitergeleitet:

Hier kannst Du Dir Details zum Plugin anschauen und zwischen Kauf-, Miet- oder Testversion wählen, Supportinfos ansehen und Informationen zum Hersteller bekommen. Über den gewohnten Warenkorbprozess kannst Du das Plugin dann kaufen und direkt herunterladen:

Einkauf über den Plugin-Manager

Plugins können auch direkt über den Plugin-Manager gekauft werden. Nutze hier die Suchfunktion oder navigiere durch die Kategoriestruktur:

Per Klick auf das gewünschte Plugin kommst Du auf dessen Detailseite, wo Du Dir das Lizenzmodell aussuchen kannst:

Über "Jetzt Kaufen" kannst Du das Plugin dann in den Warenkorb legen. Falls noch nicht geschehen, wirst Du dann zum Login mit Deiner Shopware ID und Deinem Passwort aufgefordert. Danach findest Du Dich im Checkout wieder und kannst die Buchungsdomain auswählen und die Bestellung abschließen:

Beim Kauf über den Plugin-Manager wird die Lizenzdomain automatisch gewählt. Hier musst Du lediglich die korrekte Buchungsdomains auswählen, damit der Kauf korrekt abgebucht werden kann.

Nach erfolgreichem Kauf wird das Plugin direkt heruntergeladen. Die Lizenz wird, sofern nötig, automatisch importiert und kann direkt installiert werden. Das Plugin ist ab dann im Plugin-Manager unter "Installiert" zu finden.

Ich habe Fragen und benötige Unterstützung

Bei Fragen zu unseren Lizenzen & Produkten steht Dir unser Vertriebsteam unter der Email-Adresse info@shopware.com oder unter Telefon ++49 2555 9288 50 zur Verfügung.

Bei Fragen zur Buchhaltung steht Dir unser Financial Services unter der Email-Adresse financial.services@shopware.com oder unter Telefon ++49 2555 9288 510 zur Verfügung.

Solltest Du technische Fragen zu Shopware und unseren Erweiterungen haben, kannst Du im Artikel "Hilfe, aber wo?" weitere Informationen finden.