Was ist der Unterschied zwischen Deals, Kunden und Referenzen?
Im Shopware-Universum kann dein Kunde verschiedene "Status" haben. Wenn der Kunde ein potenzielles Shopware-Projekt ist, sprechen wir von einem Deal. Das bedeutet, dass ein Deal ein potenzieller Shopware-Kunde ist. Ein Kunde, der sich bereits in deiner Kundenliste befindet, ist ein bestehender Shopware-Kunde mit einem aktiven Shopware-Shop. Du kannst deine bestehenden Shopware-Kundenprojekte im Account als Shopware-Referenz anlegen. Die Referenz erscheint dann in deiner Partnerliste und wird bei Bedarf auch über die Shopware-Marketingkanäle beworben.
Wenn du ein potenzielles Shopware-Projekt in deinem Account registrierst, geht diese Information auch an deine Kontaktperson in unserer Vertriebsabteilung. So ist sichergestellt, dass wir frühzeitig von dem Projekt wissen, damit wir dich bei der Akquise unterstützen und den Kunden gemeinsam gewinnen können.
Du kannst einen Deal unter Partner > Deals registrieren. Hier füllst du einfach das Formular aus. Bitte gib alle CHAMP-Kriterien und so viele Informationen wie möglich ein. Je valider und transparenter die Informationen sind, desto besser kann dich unser Vertrieb bei der Akquise unterstützen.
Es gibt einen modernen Begriff für die Lead-Qualifizierung - CHAMP: CHallenges (Herausforderungen),
Authority (Zuständigkeit),
Money (Geld) und
Priority (Priorität), um den Kaufprozess zu ermitteln. Dies sind die Fragen, die wir nutzen, um Deals besser zu qualifizieren und Verkäufe abzuschließen.
Ziel: Identifiziere den Schmerz
Der Interessent neigt dazu, Dinge zu kaufen, weil er in seinem Unternehmen mit Herausforderungen oder Schmerzen konfrontiert ist. Wenn wir eine Lösung für die Herausforderungen anbieten können, mit denen unsere potenziellen Kunden derzeit konfrontiert sind, dann können wir sagen, dass dies der Anfang einer Chance ist, und wir können Hilfe anbieten und darüber sprechen, wie der Kunde von Shopware profitieren wird. Wenn wir von "Challenges" sprechen, meinen wir damit ein Bedürfnis oder einen Schmerz, mit dem der Interessent in seinem Unternehmen konfrontiert wird. Indem wir mit ihnen in Kontakt treten, bieten wir ihnen eine Lösung für ihre Probleme an.
Übersicht der Challenges
Challenge | Funktionale Vorteile und Merkmale | Lösung |
Complete Ownership (Self hosted) | Self hosted | |
Reduction of DevOps (PaaS) | Geeignet für Unternehmen, die selbst an der Software-Entwicklung von E-Commerce-Funktionen beteiligt sind und einen schnellen Release-Zyklus sowie ein Toolset für die einfache Einrichtung von Entwicklungsumgebungen für mehrere Funktionen benötigen. | PaaS |
Elemenation of DevOps (Saas) | SaaS | |
No Code Automation | Optimierung der Geschäftsabläufe durch automatisierte alltägliche Workflows. | Shopware Rise |
Omnichannel Commerce | Vereinfachte Geschäftsabläufe durch zentralisierte Vertriebs- und Kommunikationskanäle. | Shopware Rise |
Grow Optimization | Methoden, die es dem Kunden ermöglichen, sein Unternehmen aus eigener Kraft zu vergrößern. | Shopware Rise |
Combined Business Models (B2B/B2C) | Nahtlose Umstellung des Geschäfts auf B2B-Angebote. | Shopware Evolve |
Brand Storytelling | Unterstützung bei der Zusammenarbeit zur Optimierung und Rationalisierung der Content-Strategie. | Shopware Evolve |
Optimized for Business | Erhöhte Test-, Staging- und Storefront-Management-Funktionen für wachsende Unternehmen. | Shopware Evolve |
Dynamic Access | Reduzierung des manuellen Arbeitsaufwands durch komplexere, mehrstufige Automatisierungen. | Shopware Evolve |
Full Flexibility Business Models | Erweiterte B2B-Suite-Tools zur Gestaltung fortschrittlicher Customer Journeys für B2C-, D2C-, B2B- und Dienstleistungs-Vertriebsmodelle. | Shopware Beyond |
High-Level Automation | Komplexe Automatisierungen, die der Größe des Unternehmens entsprechen. | Shopware Beyond |
Full Scalability | Teste, spiegel und verwalte so viele Storefronts, wie das Unternehmen benötigt, ohne dabei Geschwindigkeit zu verlieren. | Shopware Beyond |
Distribution Management | Verteilung in großem Umfang mit Optionen für die Verwaltung mehrerer Bestände und Liefermethoden. | Shopware Beyond |
Enterprise-Level Support | Rund-um-die-Uhr-Support, damit das Unternehmen reibungslos läuft. | Shopware Beyond |
Indem wir nach den Challenges fragen, erhalten wir Informationen und können die aktuelle Situation unserer Kunden besser verstehen und herausfinden, ob es sich lohnt, sie weiterzuverfolgen oder nicht. Die folgenden Fragen helfen dir, herauszufinden, ob unsere Produkte oder Dienstleistungen am besten zu den Bedürfnissen des Kunden passen.
Vor welchen aktuellen Herausforderungen steht das Unternehmen?
Was wird passieren oder was sind die Konsequenzen, wenn diese Situation nicht gelöst wird?
Was wird die größte Herausforderung bei der Veränderung der Plattform sein?
Warum braucht der Kunde gerade jetzt eine Veränderung?
Ziel: Identifiziere den Entscheider
Die Frage nach der Autorität der Person bedeutet einfach, dass wir keine Zeit damit verschwenden wollen, mit der falschen Person zu sprechen. Wir müssen das Buying Center kennen. Wenn die Person nicht entscheiden kann oder, schlimmer noch, nicht involviert ist, hat es keinen Sinn, mit ihr zu reden. Er könnte dir aber helfen, wenn es um die Organisationsstruktur des Unternehmens geht und dich an die richtige Person verweisen. Hier sind einige Beispiele dafür, was du fragen solltest, um die Autorität der Person, mit der du sprichst, zu ermitteln:
Wie werden in deinem Unternehmen typischerweise Entscheidungen über ein Produkt/eine Dienstleistung getroffen, die wir anbieten?
Bist du am Ende generell für die Entscheidung zuständig?
Wer sollte in den Entscheidungsprozess einbezogen werden?
Ziel: Wie hoch ist das zugewiesene Projektbudget?
Beginne deine Qualifizierungsfragen nicht damit, denn dieses Thema ist sehr wichtig. Finde zuerst heraus, ob sie Herausforderungen haben. Wenn das der Fall ist, finde heraus, welche Erwartungen sie an die Investition haben, die sie tätigen müssen. Du kannst die folgenden Fragen verwenden, wenn du mit dem potenziellen Kunden über Geld sprichst.
Hat dein Unternehmen ein bestimmtes Budget für dieses Projekt?
Gibt es einen Budgetrahmen, innerhalb dessen sich die Anbieter bewegen dürfen?
Ziel: Das kritische Ereignis und den Zeitplan herausfinden
Hier geht es um den Zeitrahmen, in dem das Unternehmen ihre Probleme und Herausforderungen lösen muss, damit du weißt, ob das Projekt ganz oben auf dessen Prioritätenliste steht. Wir müssen jedoch sehr genau sein, wenn wir über den Zeitplan sprechen.
Was ist deine Deadline und was passiert, wenn wir die Deadline nicht einhalten?